TECHNICIEN SAV (H/F)

Vous aimez la technique, les défis et trouver des solutions ? Ce poste est fait pour vous !
Vous avez le goût du terrain, un véritable esprit technique et vous aimez quand les choses fonctionnent parfaitement ? Rejoignez notre équipe !
Spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales, la SARL Michel PIOCH recherche son futur Technicien S.A.V. (H/F) pour accompagner ses clients et garantir la performance de ses équipements.
Au cœur de la relation client, vous serez notre référent technique sur le terrain : diagnostiquer, dépanner, entretenir, améliorer. Vous aimez comprendre, analyser et résoudre les problèmes ? Vous trouverez ici un poste varié, concret et stimulant, où chaque intervention est un nouveau défi !

Votre mission : faire en sorte que nos machines donnent le meilleur d'elles-mêmes et que nos clients puissent compter sur nous !

ACTIVITÉS
- Répondre aux appels des clients
- Assurer une assistance téléphonique
- Réaliser un diagnostic de panne
- Réaliser les interventions préventives et curatives chez les clients et en interne
- Réaliser des rétrofits
- Établir les rapports d'intervention
- Réaliser les demandes de prix auprès des fournisseurs
- Formaliser les besoins en matériel et pièces détachées à l'acheteur avant chaque intervention
- Vérifier les approvisionnements destinés aux interventions
- Assurer la remontée d'information aux divers services concernés
- Apporter son aide au service montage en cas de nécessité.

Compétences professionnelles
- Savoir lire un plan ou un schéma technique mécanique, électrique, hydraulique, etc.
- Être en mesure de réaliser des tests, ajuster les réglages
- Pouvoir contrôler la conformité des équipements
- Être capable d'intervenir en cas de panne
- Savoir effectuer la maintenance préventive et corrective des machines
- Être capable d'anticiper et de résoudre les problèmes
- Être en capacité de travailler en équipe
- Être en mesure de se conformer à la Directive Machine ou aux autres règlements européens concernant la sécurité des utilisateurs de machines;

Compétences comportementales
- Savoir organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais impartis
- Être capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité
- Être en mesure d'apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures
- Savoir adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
- Être en mesure de développer un sens critique sur son travail et celui des autres
- Être capable de partager ses expériences et sa pratique
- Être force de proposition;

Compétences transverses
- Avoir de solides connaissances en mécanique
- Savoir utiliser des méthodes d'organisation du travail
- Respecter les normes qualité
- Savoir utiliser des outils et des logiciels de bureautique
- Être en mesure d'apporter un appui technique aux services qualité, maintenance, méthodes
- Savoir utiliser un engin nécessitant une habilitation
- Savoir utiliser une fraiseuse, un tour, une rectifieuse, une disqueuse..
-Savoir utiliser des instruments de mesure tridimensionnelle