Technicien Référent Systèmes & Réseaux (H/F)

L'entreprise qui recrute

Notre client est un MSP (Managed Service Provider) indépendant, basé à Civrieux.

La société accompagne des PME B2B de 1 à 150 postes sur l'ensemble de leurs enjeux informatiques : infrastructure, sécurité, cloud, support quotidien et projets d'évolution.

Leur force : une équipe technique solidaire qui prend du plaisir à travailler ensemble, une relation client directe, transparente et durable, et la capacité à s'adapter - là où des organisations plus rigides peinent à répondre avec justesse.

Nous recrutons le référent technique de cette équipe - le profil capable d'être l'appui de ses collègues autant que l'interlocuteur de confiance des clients.

Descriptif du poste

En tant que Technicien Référent, vos missions seront les suivantes :

* Support N1 à N3 - prise en main à distance et terrain, diagnostic structuré, résolution complète, suivi et compte rendu. Socle prioritaire du quotidien.
* Traitement des demandes clients - gestion du flux de tickets, priorisation en temps réel sur un parc multi-clients B2B.
* Morning check quotidien - supervision des infrastructures, traitement des alertes de sécurité, contrôle des sauvegardes, veille sur les bulletins officiels.
* Déploiements terrain en autonomie - installation et configuration en atelier puis chez le client : postes, serveurs, NAS, switchs, firewalls, bornes Wi-Fi.
* Projets d'évolution SI - migrations, intégrations, audits techniques. Rôle d'interlocuteur de confiance des dirigeants de PME.
* Référence technique de l'équipe - appui aux techniciens, contribution active à leur progression sur les plans technique, organisationnel et d'anticipation.
* Moteur et force de proposition - identifier, évaluer et mettre en place de nouvelles solutions ou technologies pertinentes, aussi bien en interne que chez les clients.
* Automatisation & scripting - mise en place de scripts et d'outils pour réduire les tâches répétitives et fiabiliser les process internes.
* Intelligence artificielle - intégration d'outils IA adaptés (assistance au diagnostic, automatisation intelligente, outils métier) dans les pratiques de l'équipe et chez les clients.
* Documentation - rédaction et maintien des procédures et modes opératoires. Attendu systématiquement.

L'environnement technique

* Windows 10/11, Linux, MacOS
* Serveurs : Windows Server, Linux, AzureAD
* Bureautique : M365, Exchange, Entra, Teams
* Backup : NAS Synology, S3, RMM
* Sécurité : ESET, NGAV, EDR, Sandbox
* Réseau : Fortinet, Switch N2/N3, Wifi
* Automatisation : Scripting, IA métier, outils intelligents
* Cloud : Azure, AWS +

Rémunération : 35000 euros / an

Le profil attendu

* 5 ans d'expérience minimum sur un rôle de technicien/administrateur systèmes & réseaux
* Autonomie opérationnelle
* Force de proposition
* Organisation et anticipation
* Helpdesk et tickets assumés
* Posture de référent - capacité à appuyer techniquement les collègues, à structurer les méthodes et à transmettre efficacement
* Relationnel client affirmé - interlocuteur direct des dirigeants de PME, garant de la relation de confiance que la société entretient avec ses clients

Je suis Antoine Vaugon, Consultant indépendant partenaire de Réseau Talents.

Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.