Technicien Recouvrement (H/F)

La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.
Nous recrutons actuellement deux Techniciens(nes) recouvrement niveau 3 au sein de la Direction Comptable et Financière - Service recouvrement et recours.

Ces postes sont à pouvoir à partir du 12 janvier 2027 sur notre site de Melun en CDD.

Description de la mission

Placé sous l'autorité du Directeur Comptable et Financier, le service recouvrement et recours assure le recouvrement amiable et forcé des créances, la gestion de la Commission Recours Amiable (CRA) et le suivi des dossiers en situation de surendettement.

Nous recherchons 2 techniciens du recouvrement dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité et dans le cadre d'un surcroît d'activité afin de renforcer temporairement notre équipe composée de 18 agents qui sont chargés de recouvrer les prestations versées à tort aux allocataires et de traiter les recours amiables formés par les allocataires.

Missions/Activités :
- Gérer le recouvrement :
o Assurer le recouvrement des créances ;
o Négocier les modalités de recouvrement ;
o Traiter et suivre les dossiers (avec et sans remboursement)
o Etablir et envoyer les mises en demeure, les contraintes ; enregistrer les accusés de réception
o Traiter les significations, exécutions, préparation des dossiers à transmettre aux commissaires de justice
- Traiter le surendettement des particuliers auprès de la Banque de France
- Préparer les demandes de remises de dettes ;
- Gérer la relation client (réponse téléphonique et appels sortants, réponse aux mails)

Compétences :
- Un esprit logique, d'analyse et de synthèse ;
- De bonnes capacités de compréhension, d'adaptation et d'organisation ;
- De bonnes capacités relationnelles et une capacité à travailler en équipe ;
- Avoir le sens de la relation client ;
- Avoir de bonnes capacités rédactionnelles ;
- Savoir rendre compte, alerter et être force de proposition ;
- Maitriser les outils bureautiques ;
- Une connaissance de la législation des prestations familiales et du processus serait appréciée.

Votre profil
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2, une formation ou des bases juridiques seraient un plus

Idéalement vous avez une expérience en CAF dans le domaine de la production et/ou recouvrement et avez le diplôme interne de Gestionnaire Conseil (Vademecaf).

- Durée hebdomadaire de travail : 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
- Souplesse et flexibilité : des horaires variables
- Télétravail possible en fonction de votre montée en compétences (sous conditions)