Technicien(ne) SAV (H/F)
SAS ARMURERIE TIR LOISIRS · VENOY (Yonne)
- Recruteur :
- SAS ARMURERIE TIR LOISIRS
- Lieu de travail :
- 89 - VENOY 89290
- Type de contrat :
- CDD - 6 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 1867.02 Euros
- Expérience :
- Débutant accepté
- Métier :
- Technicien / Technicienne SAV
- Code ROME :
- I1402 – Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers
- Qualification :
- Employé non qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 27 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Technicien(ne) SAV - Venoy proche Auxerre
À propos de nous :
Nous sommes une armurerie dynamique, reconnue pour la qualité de son service client et son engagement à offrir une expérience positive à chaque utilisateur. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV rigoureux(se) et autonome pour rejoindre notre équipe.
Missions principales :
- Prendre en charge les demandes SAV des clients par e-mail et par téléphone.
- Valider ou refuser les demandes de retour selon les procédures internes.
- Ouvrir, expertiser et traiter les colis retournés.
- Résoudre les pannes lorsque cela est possible avec les moyens disponibles.
- Gérer les renvois auprès des fournisseurs et assurer le suivi jusqu'à résolution.
- Traiter les éventuelles situations de tension avec les clients avec professionnalisme.
- Utiliser nos logiciels internes pour assurer un suivi logistique précis et efficace.
Missions annexes :
Selon les besoins de l'entreprise ou lorsque l'activité SAV est à jour, le technicien pourra ponctuellement être amené à participer à la préparation et/ou l'emballage des commandes, afin de soutenir l'équipe logistique et de contribuer à la fluidité des opérations.
Profil recherché :
- Rigoureux(se), autonome et organisé(e).
- Excellent sens du contact par téléphone et par écrit.
- Capacité à rassurer, à gérer des situations délicates avec diplomatie.
- Intérêt pour les domaines de l'armurerie et connaissance technique des produits.
Conditions :
- Contrat : CDD
- Horaires : 8h00 - 15h30, fixes.
- Localisation : Venoy (proche Auxerre).
- Rémunération : Selon expérience et compétences.
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Compétences :
- Assurer un service après-vente (exigé)
- Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins (souhaité)
- Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils (exigé)
- Réaliser un diagnostic technique (exigé)
- Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation (exigé)
- Respecter les normes de sécurité lors des interventions (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Mensuel de 1867.02 Euros
L’entreprise
SAS ARMURERIE TIR LOISIRS
Secteur d’activité : Commerce de détail d'articles de sport en magasin spécialisé
Code NAF : 47.64Z
Effectif : 10 à 19 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 28 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement