Technicien.ne Maintenance SAV Hotline (H/F)

Vous êtes passionné(e) par la technique, envie d'apprendre de nouvelles technologies, aimez résoudre des problèmes et accompagner les clients au quotidien ? Vous recherchez un poste où chaque journée est différente et où la collaboration est au cœur du travail ?

Chez Prodeval, notre équipe hotline est le premier support de nos clients et de nos techniciens terrain. Grâce à votre expertise et votre sens de l'analyse, vous contribuerez directement à la performance de nos installations de valorisation du biogaz.

Au sein de notre service hotline, vous assurez le support technique à distance de nos clients et accompagnez les techniciens SAV dans la résolution des problématiques rencontrées sur nos installations.

Vos missions seront les suivantes :

- L'analyse et le diagnostic des incidents signalés par nos clients
- La prise en charge et le suivi des tickets d'assistance
- Le rétablissement à distance du fonctionnement des installations
- Le support technique auprès des techniciens SAV terrain
- L'accompagnement des clients dans l'utilisation et le paramétrage des installations
- La rédaction de rapports d'intervention et la création de dossiers techniques
- La collaboration avec les automaticiens pour les évolutions ou modifications de programmes

Régime de la période d'astreinte :

Les temps d'astreinte sont réalisés depuis votre domicile, selon un planning défini au trimestre.

- Primes d'astreinte
- Du vendredi au vendredi toutes les nuits de 18H00 à 8H00

CDI, 35 heures avec annualisation. Aménagement du temps de travail pour un équilibre vie pro vie personnelle, cycle de travail sur 4 jours.

Avantages :

- CSE
- Mutuelle famille
- Tickets restaurants (prise en charge 60% par l'employeur)
- Coach sportif 2 fois par semaine
- Prise des congés payés au réel (année civile)

Salaire selon expérience
Entreprise basée à Valence TGV (Châteauneuf-sur-Isère)

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap

Cet emploi est accessible aux débutants titulaires d'un diplôme dans l'un des domaines suivants : maintenance industrielle, électrotechnique, automatisme, maintenance des systèmes industriels ou équivalent.

Vous êtes autonome, méthodique, et organisé(e) et vous savez gérer les interventions. Vous disposez de bonnes connaissances techniques en électricité, électrotechnique, mécanique, instrumentation, robinetterie et automatisme. Une expérience dans les secteurs du biogaz, des énergies renouvelables ou de l'Oil & Gas constitue un véritable atout. Des habilitations électriques à jour sont également appréciées.

Dans un environnement international, des notions d'anglais et/ou d'espagnol seront un plus pour échanger avec nos clients et nos équipes.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne reconnue pour son sens du service, son esprit d'équipe et ses qualités relationnelles. Votre capacité à communiquer avec les clients comme avec vos collègues sera essentielle pour réussir dans ce poste.

Au-delà de votre expérience professionnelle, nous recherchons des personnes motivées, qui aient le sens de l'engagement et du service, avec une sensibilité portée sur les énergies renouvelables.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Rejoignez nos équipes !

A pourvoir au plus tôt