Technicien Hotline et Supervision en GTB/GTC (H/F)
CRAM · Le Havre (Seine-Maritime)
- Recruteur :
- CRAM
- Lieu de travail :
- 76 - Le Havre 76600
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Rémunération fixe à négocier
- Expérience :
- 3 An(s)
- Niveau d’études :
- Bac+2 ou équivalents
- Métier :
- Superviseur / Superviseuse Hotline
- Code ROME :
- M1874 – Spécialiste support
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 3 novembre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Vos futures missions au sein de CRAM
Rattaché(e) au centre GTB, vous assurez la gestion de nos logiciels de supervision et des outils d'exploitation dédiés au suivi des données de supervision de l'entreprise. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes pour le diagnostic et la résolution des incidents de premier niveau.
- Répondre aux demandes d'assistance GTB et réaliser une analyse de premier niveau ;
- Intégrer les nouvelles installations dans la supervision ;
- Maintenir et vérifier le bon fonctionnement des automates, serveurs et progiciels ;
- Diagnostiquer les incidents (debug) et appliquer les solutions de premier niveau sur les automates ;
- Veiller au bon fonctionnement des communications et à la bonne remontée des valeurs sur l'ensemble des automates déployés dans les chaufferies ;
- Former les utilisateurs à la prise en main de la supervision ;
- Rédiger et enrichir la base de connaissances sur l'utilisation et la maintenance de la supervision.
Les avantages du poste
- Votre package de rémunération : salaire fixe négociable selon profil, 13ème mois, gratification de vos vacances (29% de votre salaire brut mensuel), prime d'ancienneté
- Une épargne salariale : accord de participation et d'intéressement, un compte épargne temps
- Des avantages santé : Mutuelle et surcomplémentaire, prévoyance
- Des avantages complémentaires : véhicule de service, forfait déjeuner, RTT, parcours de formation, service social, avantages du CSE.
Profil recherché
Expérience : 3 An(s) (exigée)
Formation :
- Bac+2 ou équivalents (souhaité) — automatisme / informatique industrie
Compétences :
- Surveiller et évaluer la performance de l'équipe (souhaité)
- Documenter les interventions et les anomalies rencontrées (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Etre ouvert aux changements — Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Permis :
- B - Véhicule léger (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Rémunération fixe à négocier
- Primes
- CSE
- Primes
- CSE
- Complémentaire santé
- Titres restaurant / Prime de panier
- Intéressement / participation
L’entreprise
CRAM
Secteur d’activité : Production et distribution de vapeur et d'air conditionné
Code NAF : 35.30Z
Effectif : 250 à 499 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 3 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement