Technicien(ne) de Supervision (H/F)

Rattaché(e) à la Direction des Opérations (DO) de la DSI de la branche Famille, le chargé du support technique est un(e) acteur(rice) majeur(e) de la gestion de la continuité de service du SI.

Il (Elle) aura pour missions de :

Garantir une continuité de services des plateformes techniques ainsi que des offres de service
Assurer le traitement des différents événements survenant sur le SI avant qu'ils ne génèrent une indisponibilité
Etablir un diagnostic rapide des événements
Participer à la mise en supervision de nouveaux services, solutions, offres, .
Participer aux analyses post-mortem ayant générer de l'indisponibilité
Participer à la rédaction de la documentation
Participer à l'automatisation de procédures techniques
Travail en horaires postés du lundi au vendredi de 6h à 18h selon un planning défini en deux shifts. Déplacements possibles à prévoir.

Profil recherché
Vous êtes diplômé d'un Bac +3 en informatique avec une expérience professionnelle dans le domaine.
La connaissance des composants du système d'information de la branche Famille ou équivalent serait appréciée.

Afin de mener à bien les missions qui lui sont confiées, la personne retenue sur le poste devrait posséder les compétences et qualités suivantes :

Compétences techniques :
Vous savez administrer des systèmes Linux et Windows
Vous savez administrer des équipements réseaux
Vous avez connaissance des environnements de virtualisation
Vous avez des connaissances sur les outils de supervision (Nagios)
Vous connaissez les bonnes pratiques ITIL

Compétences comportementales :
Rigoureux, curieux, organisé pour gérer les priorités dans son activité afin de répondre aux exigences de services des utilisateurs.
Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs et situations, persévérant, force de proposition
Adaptabilité avec une capacité à assimiler de nouvelles connaissances par le biais de transferts de compétences/formations, soit en autonomie tout au long de carrière

Compétences relationnelles :
Faire preuve de réactivité, dynamisme, souplesse et disposer d'un bon relationnel favorisant l'animation du travail en équipe
Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation pour favoriser les relations avec les autres services de la DSI, la Cnaf et les prestataires externes
Aptitude à rendre compte à sa hiérarchie

Débutant(e)s, votre motivation, capacité à apprendre et votre adaptabilité peuvent faire la différence.

La vision globale de l'architecture que permet ce poste pourra permettre au candidat / à la candidate d'évoluer dans d'autres équipes en fonction des compétences acquises et des opportunités.

Informations complémentaires
Une rémunération annuelle brute comprise entre 37,8K€ et 43K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?
Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :
Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine),
Travail à l'horaire posté (du lundi au vendredi de 6h à 18h selon un planning défini en deux shifts)
Jusqu'à 20 RTT / an,
Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%),
CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages.),
Une prime d'intéressement.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures