TECHNICIEN HELPDESK N2 (H/F)
Paris 13e Arrondissement (Paris)
- Lieu de travail :
- 75 - Paris 13e Arrondissement 75013
- Type de contrat :
- CDD - 6 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 1900.0 Euros à 2400.0 Euros
- Expérience :
- 4 An(s)
- Métier :
- Technicien / Technicienne de help desk en informatique
- Code ROME :
- I1404 – Conseiller / Conseillère support technique informatique
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 17 août 2026 · vérifiée le 7 novembre 2026 · source : France Travail
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons un TECHNICIEN HELPDESK N2
Mission
- Assurer le support technique de premier niveau en répondant aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou par teams (Prise en main à distance)
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants liés aux postes de travail, aux périphériques et aux applications métiers.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les permissions selon les procédures établies.
- Tenir à jour la base de connaissances.
- Gérer et suivre les tickets d'incidents et demandes via les outils de gestion du support, en respectant les SLA.
Compétences requises
- Connaissances des systèmes d'exploitation Windows
- Administration (Active Directory)
- Maîtrise des applications Office (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, OneNote)
- Compréhension des réseaux informatiques de base (LAN, WLAN, TCP/IP).
- VPN (TrustBuilder) anciennement Inwebo
- Environnement virtuel (Citrix)
- Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs de différents niveaux de compétences techniques.
- Sens du service client et aptitude à travailler en équipe.
- Capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes de manière autonome.
- Maitrise de l'outil ITSM (GLPI) (Fresh Services)
- Maitrise de la solution de gestion et de protection Microsoft Intune
Profil recherché
Expérience : 4 An(s) (exigée)
Compétences :
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (souhaité)
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Mensuel de 1900.0 Euros à 2400.0 Euros
- Indemnité transports
- Titres restaurant / Prime de panier
- Indemnité transports
- Titres restaurant / Prime de panier
- Primes
L’entreprise
Secteur d’activité : Gestion d'installations informatiques
Code NAF : 62.03Z
Effectif : 10 à 19 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 2 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 7 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement