Superviseur du plan de transport et des ressources matériels TER, Dijon (H/F)

Vos missions principales sont les suivantes :

Superviser le plan de transport et les ressources

* Assurer et coordonner le suivi opérationnel en temps réel de la production Voyageurs SNCF Voyageurs Bourgogne Ouest (SVBO), notamment des trains sensibles.

* Garantir la disponibilité et la cohérence des ressources nécessaires à la réalisation du plan de transport : matériel roulant (X73500, B81500 3C et 4C), Agents de la Relation Client à bord (ARC) et Agents de conduite (ADC).

* Adapter et réaffecter les ressources en fonction des besoins opérationnels et des évolutions du plan de transport.

* Participer aux briefings de prise de service du Centre de Supervision Opérationnel (CSO) et assurer la diffusion des informations auprès des acteurs concernés.

* Arbitrer les priorités opérationnelles et décider, dans son périmètre de responsabilité, des adaptations du plan de transport et des moyens de substitution à mettre en oeuvre, avec validation hiérarchique lorsque nécessaire.

* Veiller au respect des règles de correspondance et au bouclage des ressources après toute modification du plan de transport.

Gérer les aléas et les situations perturbées

* Piloter ou accompagner la gestion des situations perturbées en coordination avec les autres superviseurs du CSO.

* Appliquer les scénarios opérationnels adaptés aux différentes situations : crises, travaux, PTA, SMG, etc.

* Réorganiser le plan de transport et réaffecter les ressources en fonction des contraintes et des priorités définies.

* Alerter et travailler avec les astreintes et le Directeur Territorial Opérationnel (DTO) lorsque la situation le nécessite.

* Coordonner, avec le superviseur Information Voyageurs (IV), la prise en charge et l'information des voyageurs, notamment en cas de rupture de correspondance.

* Assurer la traçabilité des événements, décisions et actions mises en oeuvre dans les outils dédiés, notamment la main courante et DURANDAL2.

Coordonner les acteurs opérationnels

* Assurer les échanges opérationnels avec les DTO de SNCF Réseau, les Centres Opérationnels Production limitrophes, Gares & Connexions et le GEOPS.

* Transmettre aux différents acteurs les informations nécessaires à la bonne réalisation de la production.

* Coordonner les actions entre les acteurs du CSO afin de garantir la cohérence et la bonne mise en oeuvre des décisions prises.

Garantir la sécurité et contribuer à l'amélioration continue

* Appliquer et veiller au respect des procédures et règles de sécurité de l'Activité Voyageurs TER.

* Évaluer les impacts des modifications du plan de transport et des compositions des trains sur la sécurité, la régularité et la capacité offerte.

* Réaliser, lorsque nécessaire, les demandes d'acceptation de non-conformité.

* Faire remonter les dysfonctionnements constatés et contribuer aux enquêtes ainsi qu'aux Retours d'Expérience (REX) sécurité et production.

* Proposer des actions permettant d'améliorer la qualité, la fiabilité et l'efficacité de la production.

Assurer la continuité de l'activité du CSO

* Assurer, en dehors des heures de présence des superviseurs concernés, les missions nécessaires à la continuité de l'activité du CSO.

* Prendre en charge, selon les besoins du service, les missions liées au plan de transport, à la gestion des ressources et à l'information voyageurs.

* Garantir la continuité de la supervision opérationnelle et la transmission des informations entre les différentes vacations.

Horaires :

* travail en roulement 2x8h avec une prise de service au plus tôt à 4h et une fin de service au plus tard à 0h00.

Contexte :

Le poste est qualifié SECU, car certaines de ses missions sont directement liées à la sécurité ferroviaire (Fonctions Liées à la Sécurité / FLS).

Formation :

Formation théorique et pratique d'environ 2 mois, pouvant se dérouler en partie à Lyon.

Profil recherché :...