Responsable réception de nuit / Night Manager (H/F)
HOTEL VENTURA · ST TROPEZ (Var)
- Recruteur :
- HOTEL VENTURA
- Lieu de travail :
- 83 - ST TROPEZ 83990
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 39H/semaine Travail de nuit...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros - Primes d'assiduité et de ponctualité
- Expérience :
- 4 An(s)
- Métier :
- Réceptionniste de nuit
- Code ROME :
- G1703 – Réceptionniste
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 9 novembre 2026 · vérifiée le 10 novembre 2026 · source : France Travail
Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.
Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement ouvrira en 4 étoiles en avril 2025 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec une centaine de chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s'agira de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Missions
- Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle
- Gérer la réception de nuit de nuit, en assurant une communication fluide et efficace
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction
- Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit
- Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction
- Maintenir des standards élevés de service client et d'accueil
- Former et développer les compétences de l'équipe de nuit
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale
Profil
- Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière
- Compétences solides en gestion d'équipe
- Maîtrise du service client haut de gamme
- Capacité à gérer les opérations nocturnes de l'hôtel
- Excellente communication écrite et verbale
- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Sens aigu de l'organisation et attention aux détails
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
- Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant
Profil recherché
Expérience : 4 An(s) (exigée)
Compétences :
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (exigé)
- Effectuer le suivi des réservations (exigé)
- Identifier, traiter une demande client (exigé)
- Assurer la confidentialité des informations des clients (souhaité)
- Développer et fidéliser la relation client (souhaité)
- Gérer des situations de crise ou d'urgence (souhaité)
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception (souhaité)
- Gérer les plaintes de manière professionnelle (souhaité)
- Parler une ou plusieurs langues étrangères (souhaité)
- Préparer des rapports financiers et d'activité (souhaité)
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour (souhaité)
- TDFE2026 (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Langues :
- Anglais (souhaité)
- Français (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 39H/semaine
Travail de nuit - Travail les week-ends et jours fériés
- Travail le dimanche
- Travail le samedi
Salaire et avantages
Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros - Primes d'assiduité et de ponctualité
Primes d'assiduité et de ponctualité
- Primes
- Primes
L’entreprise
HOTEL VENTURA
Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire
Code NAF : 55.10Z
Effectif : 50 à 99 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 9 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 10 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement