Responsable Projets IT et évolutions clients (H/F)

Qu'avons-nous conçu. que vous pourriez faire évoluer à nos côtés ?

Chez BOA Concept, nous développons des solutions intelligentes qui révolutionnent la gestion des entrepôts logistiques et automatisent la préparation des commandes. Notre expertise en informatique industrielle est le pilier de notre savoir-faire, reconnu par de grands noms du e-commerce et de la logistique. Fondée en 2012, notre entreprise, jeune, innovante et en pleine croissance, compte aujourd'hui plus de 140 collaborateurs et évolue désormais en tant que groupe.

Nous cherchons un.e Responsable Projets IT et évolutions clients rattaché.e au Responsable BOA Services.

Votre rôle ? Piloter les évolutions IT et fonctionnelles des clients après mise en production, en coordonnant les équipes et en garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients.

Tâches et activités :
Gestion de la relation client :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les évolutions et l'amélioration continue,
- Recueillir, analyser, formaliser et prioriser les besoins en tenant compte des enjeux opérationnels, fonctionnels et techniques,
- Animer les réunions de cadrage et de suivi et assurer une communication régulière sur l'avancement,
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Qualification et cadrage des besoins :
- Analyser la faisabilité des demandes et leurs impacts fonctionnels, techniques et organisationnels,
- Définir les solutions adaptées et contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications,
- Evaluer les charges, risques et contraintes associés aux projets.

Pilotage des projets d'évolution :
- Organiser et piloter les projets : planning, budget, ressources, risques et plans d'action,
- Coordonner les équipes internes et externes et animer les réunions projet,
- Assurer le reporting et le suivi de l'avancement auprès des parties prenantes.

Coordination des réalisations IT :
- Coordonner les équipes de développement, intégration, support et les partenaires externes,
- Veiller à la cohérence des solutions et accompagner la résolution des points bloquants,
- Participer à la définition et validation des architectures, interfaces, déploiements et mises en production.

Tests, recette et mise en production :
- Définir et piloter les stratégies de tests et les recettes fonctionnelles,
- Coordonner les phases de validation avec les clients et organiser les mises en production,
- Assurer le suivi post-démarrage, des réserves et des actions correctives.

Suivi de la base installée et amélioration continue :
- Maintenir une bonne connaissance des installations clients et identifier les opportunités d'amélioration,
- Capitaliser les retours d'expérience et contribuer à l'évolution des offres de services,
- Participer à l'amélioration continue des méthodes, processus et outils du service.

Compétences et qualités requises :
- Expérience d'au moins 5 ans appréciée en qualité de Chef de projet
- Niveau de formation BAC + 4 minimum Ingénieur Informatique / Gestion de projet
- Bonne maîtrise de la gestion de projets IT, SQL, analyse de données, architecture, infrastructures, interface et déploiement
- Appétence pour la coordination d'équipes, gestion de planning, animation de réunions, rédaction fonctionnelle et technique, maîtrise des budgets et des risques
- Rigoureux, autonome et adaptabilité
- Qualité de leadership, sens de la diplomatie et esprit de synthèse
- Connaissance des process intralogistique
- Anglais professionnel

Informations complémentaires :
- Poste en CDI rattaché à la Convention Collective de la Métallurgie
- Localisation du poste : Saint-Etienne
- Rémunération : Selon profil
- Véhicule de fonction
- Mutuelle prise en charge à 100 %
- Prévoyance prise en charge à 100 %
- Intéressement
- Tickets Restaurant

Le poste suppose des déplacements fréquents (50 % du temps environ), en France et en Europe.