Responsable Opérationnel / Opérationnelle de la défense (H/F)

Rejoignez le Pôle Santé du Groupe Damartex et faites la différence au quotidien !

Avec ses 9 enseignes et plus de 2500 collaborateurs, le Groupe Damartex est l'un des acteurs majeurs de la Silver Économie en Europe. Présents en France, Grande-Bretagne, Belgique, Allemagne et Tunisie, nous œuvrons chaque jour pour améliorer le bien-être des seniors et des personnes en situation de fragilité.

Au cœur du groupe, trois pôles complémentaires : Prêt à porter, Maison et Santé.

C'est dans ce dernier que trois entités unissent leurs forces autour d'une mission commune : favoriser le bien-vivre à domicile, grâce à des solutions médicales fiables et un accompagnement qui a du sens.

Le Pôle Santé, c'est :

- Almadia, expert du maintien et de l'hospitalisation à domicile (85 collaborateurs)
- Santéol, spécialiste de l'oxygénothérapie et des pathologies respiratoires (120 collaborateurs)
- MSanté, dédié à la perfusion et à la nutrition (25 collaborateurs)

Aujourd'hui, Almadia renforce son équipe et recherche un(e) Responsable Opérationnel(le) sur l'agence de Verton !

VOS MISSIONS

En tant que Responsable Opérationnel(le), vous serez en charge de la gestion complète de notre agence basée à Verton. Vous assurerez la supervision des opérations quotidiennes, la coordination des équipes, et la gestion des relations avec les clients et les partenaires.

- Gestion opérationnelle : Assurer la coordination et le suivi des opérations logistiques quotidiennes, y compris la réception, le stockage, la préparation des commandes et l'expédition des marchandises ;
- Management d'équipe : Encadrer et motiver une équipe de collaborateurs, en veillant à leur développement professionnel et à la mise en place d'un environnement de travail collaboratif et efficace ;
- Relation client : Maintenir et développer les relations avec les clients, s'assurer de leur satisfaction et répondre à leurs besoins de manière proactive ;
- Optimisation des processus : Identifier et mettre en oeuvre des solutions pour améliorer l'efficacité des opérations et réduire les coûts ;
Suivi des indicateurs de performance : Analyser les performances de l'agence à l'aide de KPIs, élaborer des rapports et proposer des actions correctives si nécessaire ;
- Conformité : Veiller au respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur dans le secteur de la logistique ;
- Accompagnement commercial : Collaborer avec l'équipe de vendeurs et le directeur des ventes pour assurer une gestion optimale du showroom et un accompagnement personnalisé des clients en situation de dépendance et/ou de handicap.

PROFIL RECHERCHE

- Vous avez au minimum 5 ans d'expérience en gestion d'équipe et en management opérationnel dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la logistique ou du transport ;
- Excellente capacité de communication et de relation client ;
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Esprit analytique et capacité à prendre des décisions basées sur des données chiffrées ;
- Vous avez de l'expérience dans l'accompagnement commercial et la gestion de showroom, idéalement dans un contexte lié au handicap et à la dépendance.

LE POSTE

Type de contrat : CDI
Statut : Cadre
Localisation : Verton (62) / déplacements à prévoir sur nos différents sites situés dans la région.
Avantages : Véhicule de service, tickets restaurant