RESPONSABLE DE SITE APV (H/F)

Le Groupe PB Trucks recherche pour sa filiale Relais Poids Lourds Limousin à Brive-la-Gaillarde un responsable de Site Après-vente.
PB Trucks est un acteur de confiance dans la vente et le service autour des véhicules industriels.
Nous accompagnons les professionnels dans la distribution, l'entretien et la réparation de leurs véhicules, avec une offre de services adaptée à leurs besoins.
Au sein de notre site, vous rejoindrez une équipe spécialiste dans les véhicules industriels et utilitaires.

Votre rôle
Rattaché(e) à la Direction Après-vente Groupe, vous assurez le pilotage global du site de Brive, en coordonnant les équipes atelier et magasin, et en veillant à la performance de l'activité.
Votre rôle consiste à développer l'activité commerciale, garantir la qualité de service, la satisfaction client et assurer la bonne organisation du site, dans le respect des objectifs après-vente, des procédures et des règles applicables.

Vos missions

Management
- Encadrer les équipes de l'atelier et du magasin ;
- Définir et suivre les objectifs en collaboration avec la Direction Générale ;
- Participer aux recrutements, aux modalités de rémunération, à la définition des missions et au suivi du plan de formation, avec l'appui du Responsable RH ;
- Veiller à l'application des règles et procédures en matière d'hygiène et de sécurité, de droit du travail, de qualité de service et de respect de l'environnement.

Développement commercial
- Prospecter et développer la clientèle après-vente ;
- Élaborer et mettre en œuvre des actions marketing ;
- Apporter un appui à la force de vente VN/VO et collaborer avec les autres services supports de l'entreprise.

Organisation et gestion
- Suivre l'activité : collecter les données, élaborer et actualiser les tableaux de bord, et déterminer les actions correctives nécessaires ;
- Suivre les plans de maintenance des équipements et organiser le fonctionnement des ateliers et des magasins de pièces détachées ;

Traiter les réclamations et gérer les litiges liés à l'activité après-vente ;
- Veiller au respect des standards et normes définis par les marques ;
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre des démarches qualité et de la satisfaction client

Le profil que nous recherchons
Vous avez une expérience confirmée dans la gestion d'un site ou le management d'équipes, idéalement dans l'après-vente automobile ou le véhicule industriel ? Vous aimez piloter l'activité, développer la relation client et fédérer les équipes autour d'objectifs communs ?
Vous disposez idéalement :
- d'une expérience en management d'équipes et en gestion d'activité ;
- de compétences en organisation, suivi des indicateurs et développement commercial.
Votre sens du service, votre leadership, votre rigueur et votre capacité à prendre des décisions seront des atouts pour réussir dans cette fonction.

Pourquoi rejoindre le Groupe PB Trucks ?
Chez PB Trucks, chacun peut construire et faire évoluer son parcours professionnel.
Des formations constructeur et des parcours de formation adaptés aux métiers permettent de développer régulièrement ses compétences et d'évoluer avec les exigences du secteur.

Nous proposons également plusieurs avantages :
- Mutuelle santé du salarié prise en charge à 100 % par l'employeur
- Titres restaurant
- CE externalisé avec de nombreux avantages : loisirs, billetterie, vacances, alimentation et tarifs préférentiels.
- Avantages IRP AUTO : accès à des offres et participations pour les vacances, les loisirs, les activités culturelles et sportives, ainsi qu'à différentes aides pour accompagner les salariés et leur famille.