Responsable de back-office

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Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recherchons notre futur Responsable Back Office F/H.
Au sein de notre Direction Services, vous jouerez un rôle central dans le pilotage de l'activité administrative, l'accompagnement des équipes opérationnelles et l'amélioration continue de nos processus.

Vos principales missions seront les suivantes :
Accompagner le management de proximité et assurez la coordination des activités :
- Définir et suivre les priorités hebdomadaires et quotidiennes de l'équipe.
- Assurer la coordination et apporter un soutien opérationnel entre les différentes fonctions de la Direction Services.
- Faciliter la communication et la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs.
Piloter l'amélioration continue des processus administratifs :
- Analyser les processus existants et identifier les axes d'amélioration.
- Mettre en place des outils et méthodes visant à simplifier le fonctionnement quotidien du service.
- Participer à l'automatisation des tâches administratives.
- Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux processus et outils.
Assurer la gestion administrative et commerciale des dossiers clients (en cas de besoin) :
- Réceptionner les demandes clients par téléphone et par e-mail.
- Rédiger les offres commerciales pour les prestations réalisées en usine.
- Effectuer les relances commerciales et assurer le suivi des devis émis.
- Enregistrer les commandes et garantir leur bonne prise en compte dans les systèmes.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Réaliser la facturation des prestations.
- Suivre le carnet de commandes et les indicateurs d'activité.
- Relancer les clients concernant les retards de paiement et les factures échues.
Intervenir en soutien opérationnel lorsque l'activité le nécessite :
- Prendre en charge directement certains dossiers clients.
- Contribuer à la performance globale du service par votre polyvalence et votre capacité d'adaptation.

Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac+2 à Bac+5 en gestion, administration des entreprises, assistanat ou domaine équivalent ?
Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe, en administration des ventes ou en coordination d'activités ?

Votre parcours vous a permis de développer les compétences suivantes :
Compétences techniques :
- Maîtrise du Pack Office.
- Expérience en management ou coordination d'équipe.
Compétences organisationnelles :
- Autonomie.
- Rigueur.
- Réactivité.
- Adaptabilité et pragmatisme.
Compétences organisationnelles :
- Aisance orale pour des échanges téléphoniques.
- Esprit d'équipe.

Avantages :
- Équilibre vie pro/perso : horaires flexibles, télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (si poste éligible)
- 12 jours de RTT
- Titres restaurant d'une valeur de 11€ (dont 6,05 € pris en charge)
- Prime de cooptation jusqu'à 3 000€
- Prime d'intéressement basée sur les résultats du groupe et la sécurité
- Nombreuses activités et subventions CSE
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance avantageuses
- Accès à des formations internes et à un outil de développement personnel