Réservation & Revenue Manager (H/F)

CDI 4 AVRIL 2027

CChez Zannier Île de Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Île de Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l'attention et le partage.

Sous la responsabilité de la Directrice Sales et Marketing, vous contribuez à l'optimisation des performances financières et à la satisfaction de notre clientèle en assurant la gestion des réservations et le suivi de la stratégie de Revenue Management de l'établissement.

Descriptif de poste :

Accompagner au quotidien les agents de réservation et les standardistes dans leurs missions

Piloter quotidiennement la stratégie tarifaire et l'optimisation du taux d'occupation, du prix moyen (ADR) et du RevPAR sur l'ensemble de nos canaux de distribution.

Élaborer et analyser les rapports de pilotage quotidiens et hebdomadaires (Pace, Forecasts, suivi de la montée en charge des réservations et veille concurrentielle).

Vérifier la pertinence des réservations enregistrées la veille et ajuster les ouvertures et fermetures de tranches tarifaires selon la demande.

Préparer les éléments d'analyse pour les réunions de Yield hebdomadaires et proposer des leviers d'action stratégiques pour maximiser le chiffre d'affaires global de l'établissement.

Réceptionner, enregistrer et traiter l'ensemble des demandes de réservation individuelles et groupes (téléphone, e-mail, site web et plateformes OTAs) au sein du logiciel de gestion hôtelière.

Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients, de la prise de commande à la facturation (demandes spécifiques, prépaiements, suivis des annulations et demandes VIP).

Développer un discours commercial sur-mesure auprès d'une clientèle internationale et locale exigeante en favorisant l'anticipation, la personnalisation des besoins et les ventes additionnelles.

Gérer, paramétrer et optimiser l'ensemble des outils et systèmes liés à la distribution et à la commercialisation de l'hôtel : PMS, RMS/SynXis, SiteMinder, GDS et OTA.

Créer et mettre à jour les codes tarifaires (rate codes), le paramétrage des tarifs et les disponibilités sur l'ensemble des canaux de distribution, en veillant à leur cohérence et à leur optimisation.

Garantir une synergie fluide et quotidienne avec la Réception, la Conciergerie et la Restauration pour assurer un parcours client sans couture sur l'île.

Participer à l'optimisation continue des processus de réservation et au paramétrage des outils digitaux et plateformes partenaires.

Garantir l'application stricte des standards LQA lors de chaque interaction téléphonique et écrite.

L'égalité des chances et l'inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.

Rejoindre Zannier Bendor, c'est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l'écriture d'une histoire où l'héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l'excellence du service.

Avantages
En plus de vivre l'expérience unique de travailler sur une île privée d'une telle ampleur les avantages sont nombreux :

Salaire attractif

Indemnités repas

Absence de coupure

Prise en charge de 50 % des frais de transport

Traversée en bateau offerte (7 minutes de traversée)

Accès gratuit à l'Ile de Bendor et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spa

Accès gratuit à l'Ile des Embiez et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spa

Opportunités d'évolution et de carrière au sein du groupe Zannier Hotels

Profil
Profil :

Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral, une autre langue étrangère est appréciée.

Expérience réussie en réservation et Yield Management,