Réceptionniste polyvalent.e (H/F)

À propos de nous
Situé au cœur du 18ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Barnett est un établissement 4 étoiles de prestige. Nous plaçons l'excellence du service et la satisfaction de notre clientèle au centre de nos préoccupations. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent.e passionné(e) par l'hôtellerie de luxe.

Vos missions principales
- Accueil et Relation Client
- Assurer l'ouverture et la fermeture des shifts selon les procédures.
- Réaliser les check-in et check-out avec un service irréprochable.
- Gérer les services de conciergerie et de bagagerie.
- Veiller au confort des clients et assurer le suivi de leurs demandes.
- Gérer les éventuelles plaintes clients avec diplomatie ou les transmettre à la Direction.
- Gestion Administrative et Financière
- Gérer la boîte mail de l'hôtel (suivi, traitement et transmission des consignes).
- Vérifier la conformité des arrivées et contrôler la solvabilité des réservations.
- Effectuer les opérations de caisse et enregistrer les débiteurs.
- Prendre en charge les réservations directes et hors horaires de la centrale.
- Qualité et Coordination
- Contribuer activement à l'e-réputation de l'hôtel (avis TripAdvisor, e-mails post-séjour).
- Collaborer avec les autres services pour garantir la fluidité du séjour.