Réceptionniste (H/F)
HOTEL MERCURE FREJUS · Fréjus (Var)
- Recruteur :
- HOTEL MERCURE FREJUS
- Lieu de travail :
- 83 - Fréjus 83370
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 39H/semaine Travail en horaires fixes...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Horaire de 12.31 Euros
- Expérience :
- 24 Mois
- Métier :
- Réceptionniste
- Code ROME :
- G1703 – Réceptionniste
- Qualification :
- Employé non qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 11 septembre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Vos missions :
Accueil physique et téléphonique de la clientèle, check-in et check-out
Gestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation) et suivi du planning de l'établissement
Renseignement des clients sur les services de l'hôtel et les informations pratiques (restauration, activités locales, transports)
Encaissement et facturation, tenue de la caisse
Traitement des appels et des demandes durant les horaires de nuit ou de faible affluence, y compris seul(e) à la réception selon le planning
Gestion des situations imprévues ou des demandes urgentes de la clientèle, y compris en dehors des horaires habituels dans le cadre des astreintes
Application des procédures internes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité de service
Le poste s'exerce selon le planning suivant, en roulements : 7h-15h / 15h-23h
des horaires fixes
un travail le week-end, selon un roulement communiqué à l'avance ;
des nuits d'astreinte.
Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière exigée
Bonne présentation, sens de l'accueil et de la relation client
Maîtrise de l'anglais ; une autre langue étrangère est un plus
Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS)
Disponibilité pour travailler le week-end, en horaires décalés et en coupure
Autonomie et sang-froid, notamment lors des périodes d'astreinte ou de service en autonomie à la réception
Le poste est proposé en contrat à durée indéterminée
Durée de travail
39h/semaine
Salaire brut : Horaire de 12,31 € à 12,5 €
Profil recherché
Expérience : 24 Mois (exigée)
Compétences :
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaité)
- Effectuer le suivi des réservations (souhaité)
- Identifier, traiter une demande client (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Conditions de travail
Horaires :
- 39H/semaine
Travail en horaires fixes - Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en astreinte
- Travail par roulement
Salaire et avantages
Horaire de 12.31 Euros
L’entreprise
HOTEL MERCURE FREJUS
Secteur d’activité : Restauration traditionnelle
Code NAF : 56.10A
Effectif : 6 à 9 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 2 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement