Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
IBIS STYLES · PANNES (Loiret)
- Recruteur :
- IBIS STYLES
- Lieu de travail :
- 45 - PANNES 45700
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en horaires fractionnés
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Horaire de 12.58 Euros
- Expérience :
- 1 An(s)
- Métier :
- Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
- Code ROME :
- G1703 – Réceptionniste
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 10 novembre 2026 · vérifiée le 11 novembre 2026 · source : France Travail
Au sein de l'hôtel ibis Styles de Pannes (franchise du groupe HERA INVEST), en tant que réceptionniste tournant polyvalent (H/F), et sous la responsabilité de la cheffe de réception, vous serez en charge des tâches suivantes (en fonction poste du soir ou du matin ou de nuit) :
- Accueil et prise en charge du client pour remise de la clé de chambre et modalités d'enregistrement
- Facturation et encaissement
- Prise de réservation téléphonique et par mail
- Gestion des mails : réponse, classement
- Suivi du séjour client (satisfaction, gestion des problèmes rencontrés)
- Gestion du service house-keeping en collaboration avec la gouvernante (demandes spécifiques en chambre, attribution, ouverture lits supplémentaires etc)
- Aide ponctuelle au service petit déjeuner, en salle et au bar lorsque nécessaire
- Gestion des réservations de groupe, et des séminaires (organisation mise en place salle, rooming-liste, facturation adéquate)
- Faire de la vente additionnelle (restaurant, bar)
- Service du snacking en dehors des horaires d'ouverture du restaurant
- Entretien de l'espace de travail et des espaces communs
Compétences requises :
- Etre réactif(ve) et dynamique
- Prise d'initiative et d'anticipation
- Aptitude à travailler en équipe indispensable
- Excellente présentation et sourire indispensable
- Bonne pratique de l'outil informatique (word, excel, canva, Microsoft)
- Avoir un bon contact avec la clientèle
- Savoir parler un anglais courant, une troisième langue sera appréciée
- Connaitre la langue française et la maitriser à l'écrit et à l'oral
- La maitrise du logiciel FOLS ou Simphony sera un gros +
Les + du poste :
- Planning tournant dans la mesure du possible (1 week-end repos/mois)
- Développement des qualités de formateur par la collaboration avec les apprentis
- Salaire selon profil
- Carte Accor avec réductions pour les collaborateurs dans les hôtels du groupe Accor et partenaires
Informations sur le poste :
- Date de début souhaitée : début Novembre 2026
- Heures supplémentaires récupérées
- Mutuelle d'entreprise et repas pris sur place
- Restaurant fermé le week-end toute l'année sauf sur la période estivale (juin à août inclus, restaurant ouvert 6j/7)
- Séjour gratuit 1x/an dans un hôtel du groupe Accor
- Vous devez pouvoir vous rendre sur le lieu de travail en autonomie car pas de transports en communs.
- Horaires de nuit uniquement pour les remplacement CP donc très ponctuels
Profil recherché
Expérience : 1 An(s) (exigée)
Compétences :
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaité)
- Effectuer le suivi des réservations (souhaité)
- Identifier, traiter une demande client (exigé)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Langues :
- Anglais (exigé)
Permis :
- B - Véhicule léger (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en horaires fractionnés
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Horaire de 12.58 Euros
- Complémentaire santé
- Restauration
- Complémentaire santé
- Restauration
L’entreprise
IBIS STYLES
Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire
Code NAF : 55.10Z
Effectif : 10 à 19 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 10 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 11 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement