Ingénieur technico-commercial/Responsable Clients (H/F)

Présentation de l'entreprise

CONNECTICOM est une entreprise spécialisée dans le déploiement, le raccordement, l'installation et la maintenance des réseaux de télécommunications en fibre optique.

Dans le cadre du développement de nos activités et du renforcement de nos relations avec les donneurs d'ordre, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) technico-commercial(e) et Responsable relations clients.

Description du poste

Rattaché(e) à la direction, vous participez au développement commercial de CONNECTICOM et assurez le suivi des relations avec les clients professionnels, les opérateurs de télécommunications et les partenaires de l'entreprise.

Vous intervenez à l'interface entre les activités commerciales, les équipes opérationnelles et les donneurs d'ordre.

Missions principales

Développement technico-commercial

Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales dans le secteur des télécommunications.

Prospecter de nouveaux donneurs d'ordre et partenaires professionnels.

Participer à la préparation des propositions commerciales et des réponses aux appels d'offres.

Étudier les besoins des clients et proposer des solutions techniques et commerciales adaptées.

Participer aux négociations commerciales et au suivi des contrats.

Analyser les coûts et la rentabilité des prestations réalisées.

Gestion de la relation client

Assurer le suivi des relations avec les opérateurs, donneurs d'ordre et partenaires.

Être l'interlocuteur commercial privilégié des clients professionnels.

Traiter les demandes, réclamations et litiges commerciaux.

Participer aux réunions de suivi et aux échanges contractuels.

Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Proposer des actions d'amélioration continue de la qualité des prestations.

Coordination et suivi des activités

Assurer la liaison entre les équipes techniques, la direction et les clients.

Suivre les indicateurs de performance et les engagements contractuels.

Élaborer des tableaux de bord et des rapports d'activité.

Participer à l'optimisation des processus commerciaux et administratifs.

Contribuer au respect des objectifs de qualité, de délais et de rentabilité.

Profil recherché

Formation supérieure Bac+5 en ingénierie technico-commerciale, management commercial, ingénierie ou domaine équivalent.

Bonnes capacités d'analyse, de communication et de négociation.

Aptitude à comprendre des prestations techniques et à les présenter à des interlocuteurs professionnels.

Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint.

Sens de l'organisation, autonomie et rigueur.

Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Capacité à travailler en coordination avec plusieurs équipes.

Une première expérience commerciale ou en relation client serait appréciée, mais les profils débutants sont acceptés.

Une connaissance préalable du secteur des télécommunications et des réseaux FTTH constitue un atout. Un accompagnement à la prise de poste pourra être organisé.

Pourquoi rejoindre CONNECTICOM ?

Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans les infrastructures télécoms, avec la possibilité de développer vos compétences en gestion commerciale, suivi des grands comptes et coordination de prestations techniques.

Le poste offre une vision transversale des activités de l'entreprise ainsi que des perspectives d'évolution en fonction des compétences acquises et du développement de l'activité.