Ingénieur qualité (F/H)

Satisfaction client

Vous déclinez, adaptez et complétez les dispositions d'assurance qualité à appliquer sur le programme.

Vous pilotez le suivi et la vérification de la remontée de conformité.

Vous vérifiez la bonne application des exigences de la DDP, des dispositions réglementaires et du référentiel technique.

Vous garantissez le traitement des non-conformités, des demandes de dérogation et des réclamations clients.

Vous établissez la déclaration de conformité pour votre entité et contribuez à l'acceptation du produit par le client.

Vous participez à la préparation des revues clients ainsi qu'aux plans d'actions visant à améliorer leur satisfaction.

Vous vérifiez et visez les livrables destinés au client.

Pilotage de l'assurance qualité

Vous mesurez et présentez les résultats qualité de vos programmes afin de déterminer les actions correctives requises.

Vous définissez la stratégie de surveillance (RUN, audits.) avec votre manager et réalisez les contrôles sur votre périmètre.

Vous identifiez les risques pour alerter votre hiérarchie et élaborez des plans de mitigation et d'amélioration continue.

Vous déployez les outils et méthodes qualité (8D, QRQC, AMDEC) et accompagnez les équipes dans leur mise en œuvre.

Vous pilotez le retour d'expérience qualité sur votre périmètre et contribuez à celui du programme.

Suivi de projet et relations clients

Vous conseillez les équipes pour contextualiser le BMS dans les plans du programme et anticipez leurs mises à jour.

Vous préparez les jalons internes (gates), conseillez leurs pilotes et pouvez agir comme autorité de contrôle sur délégation.

Vous suivez la levée des réserves et la réalisation des actions issues de ces jalons.

Vous veillez à la juste déclinaison des exigences dans les cahiers des charges fournisseurs et participez à leur suivi sur les achats non critiques.

Vous représentez le RQCM du programme auprès des représentants clients (DGA/SPQI), notamment pour les actions d'assurance qualité fournisseur (AQF).