Ingénieur.e Avant-Vente Services (H/F)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et sont disponibles sur le site d'AGEFIPH. Aussi nous proposons un aménagement des conditions de travail aux collaborateurs bénéficiant d'une RQTH et incitons les candidats à aborder ce point lors du process de recrutement.

Rattaché.e au Responsable Avant-Vente, vous avez la charge d'accompagner les commerciaux dans la qualification et la réponse aux besoins des clients dans le cadre des offres de services managés.
Les missions :

- Concevoir, structurer et formuler des offres de services sur mesure en réponse aux besoins spécifiques de clients publics ou privés.
- Analyser et qualifier les besoins clients afin de garantir l'adéquation, la pertinence et la cohérence globale des services proposés.
- Préparer, rédiger et maintenir des documents techniques et commerciaux détaillés en support des offres de services.
- Estimer et chiffrer avec précision les prestations de services, en intégrant les contraintes techniques, organisationnelles et économiques.
- Contribuer à la définition des modèles de tarification et participer aux benchmarks marché afin d'assurer la compétitivité des offres.
- Consolider les retours clients et internes afin d'être force de proposition dans l'évolution du catalogue de services et l'anticipation des tendances du marché.
- Accompagner les équipes commerciales lors des présentations, soutenances et rendez-vous clients, et promouvoir efficacement les offres de services.
- Assurer le rôle de Bid Manager lorsque nécessaire, de la phase d'opportunité jusqu'à la finalisation de l'offre.
- Transmettre de manière claire, structurée et exhaustive les informations aux équipes techniques après la signature des ventes afin de faciliter le démarrage des prestations.
- Agir en tant que référent des offres de services au sein d'Exaprobe, et contribuer à la montée en compétences des équipes commerciales et AVV.
- Évangéliser en interne sur l'offre de services existante, ses orientations (technologiques, organisationnelles, tarifaires) et ses évolutions.
- Diffuser les tendances technologiques du marché et partager les savoirs auprès des équipes commerciales et avant-vente.
- Maintenir et développer un haut niveau de connaissances techniques sur les offres partenaires, les infrastructures SOC et Services, ainsi que les dispositifs de sous-traitance.
- Assurer une formation continue sur les outils et environnements internes utilisés dans le cadre des offres de services.
- Réaliser une veille active auprès des éditeurs et partenaires, couvrant les orientations technologiques, les nouvelles fonctionnalités, les modèles de commercialisation et les politiques tarifaires.
- S'engager dans les parcours de certification nécessaires (avant-vente ou commerce) en fonction des offres éditeurs.
- Participer aux événements clients, éditeurs, partenaires et métiers afin de renforcer la visibilité des offres et nourrir la veille marché.

En plus de ces missions et sur la base du volontariat, vous pourrez rejoindre le comité RSE existant pour proposer des initiatives à mettre en place sur des thématiques diverses : protection de l'environnement, économies d'énergies, inclusion & solidarité, mécénat, etc.

Exemples de nos principaux éditeurs et constructeurs :
- CISCO
- Fortinet
- Palo Alto
- Trend AI
- Wallix
- Etc.

Vous disposez d'une formation Bac+2 à Bac+5 et vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste en avant-vente et/ou gouvernance de contrats de services dans les métiers de support/maintenance ou d'exploitation.

Vous devez justifier des compétences cœur de métier suivantes :
- Connaissance approfondie des produits ou solutions de l'entreprise, ainsi que des tendances et évolutions technologiques.
- Connaissances de la suite Microsoft Office : Excel, Word
- Anglais