Gestionnaire ADV Import/Export (H/F)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société de conception de luminaires et de l'art de l'éclairage, un Gestionnaire Administration Des Ventes (H/F), situé à Paris (75011).

La société est en forte croissance et est reconnue par ses clients, pour la qualité de ses produits, sa direction artistique affirmée et la performance de sa chaîne logistique.

Au sein du service Administration Des Ventes et rattaché(e) au Directeur Logistique et ADV, vous avez un rôle central dans l'organisation de l'entreprise et coordonnez le bon déroulement des opérations en lien direct avec les différents services impliqués.

En ce sens vos responsabilités seront de :

- Gérer un portefeuille clients qui vous sera attribué (Européen et Grand Export)
- Piloter la base de données clients (création et suivi des fiches clients dans un CRM)
- Prendre en charge, après validation avec les commerciaux, du process de vente : de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison chez les clients
- Gérer des commandes : saisie des devis, suivi des commandes et saisie proformas sur l'ERP
- Etre l'Interlocuteur/trice dédié(e) des clients et commerciaux
- Traiter les demandes de SAV et résoudre les litiges (échanges, avoirs et remboursements)
- Suivre les livraisons et les retours en lien avec la logistique
- Gérer et suivre les délais de livraison en lien avec les transporteurs et/ou transitaires
- Coordonner les actions nécessaires à la gestion des litiges et assurer le suivi des actions en internes et en externes
- Suivre la facturation et le recouvrement clients en lien avec le service comptabilité
- Mettre en œuvre des opérations commerciales définies par les directions commerciales et marketing : vente des produits lents, des promotions,...
- Participer à des projets d'amélioration continue et à la structuration des process existants et futurs
- Participer aux Salons (Maisons et Objet, Euroluce, .) : animer, présenter l'entreprise et les produits aux clients

De formation supérieure de type BAC+2/3 à BAC +5, spécialisée en Commerce International ou Supply Chain, vous justifiez d'une première expérience professionnelle confirmée d'au moins 5 ans à un poste similaire (stages et alternances y compris). Cette expérience aura idéalement été acquise dans l'Administration des Ventes.
Les notions des flux logistique et de la comptabilité sont des demandées.
La maîtrise courante du français et de l'anglais est indispensable, à l'écrit et à l'oral
La pratique d'une langue supplémentaire comme l'Italien, l'Allemand ou l'Espagnol serait un plus
La maîtrise d'un ERP d'un CRM et de Excel est indispensable
La connaissance des règles du commerce international : incorterms et documents douaniers, est nécessaire
Vous êtes rigoureux, polyvalent, organisé et force de proposition
Vous avez le sens du service client, vous aimez travailler en équipe et avez un bonne aisance relationnelle

Ce poste est à pourvoir immédiatement et situé à Paris (75011)