Equipier(e) polyvalent(e) animation-relation clients (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où le contact client est au cœur de l'action ? Nous recherchons un(e) Équipier(ère) Polyvalent(e) orienté(e) Chargé(e) d'Accueil H/F.

Ce poste est évolutif et pivot pour notre restaurant : vous êtes à la fois l'ambassadeur de notre image de marque auprès de notre clientèle et un acteur clé de la fluidité de notre service, de la préparation des produits jusqu'à la tenue irréprochable de notre établissement.

Votre rôle s'articule autour de trois piliers essentiels :

1. Accueil et Expérience Client (Ambassadeur de marque)

Accueil personnalisé et animation : Accueillir, guider et orienter les clients avec un sourire authentique et une attitude généreuse.
Conseil et Vente : Présenter notre carte et nos produits de façon gourmande, accompagner les clients dans leurs choix et pratiquer la vente suggestive.
Gestion de la satisfaction : Répondre aux attentes, gérer les réclamations avec courtoisie et assurer le bien-être des clients (notamment des familles et des enfants).
Digital : Accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils digitaux (bornes, tablettes, etc.).

2. Opérations de Service et Production (Polyvalence)

Service et Prise de commande : Assurer la prise de commande (comptoir, bornes) et le service (au comptoir, à table ou au drive) en garantissant rapidité et qualité.
Préparation des produits : Participer à la mise en place et à la préparation des produits (salades, accompagnements, boissons, desserts, etc.) dans le strict respect des normes de qualité et de fraîcheur.
Gestion des flux : Veiller à la bonne rotation des tables et à la fluidité du service, même en période de forte affluence.

3. Hygiène, Sécurité et Organisation (Garant de la qualité)

Maintenance de la propreté : Assurer l'entretien constant de la salle clientèle (tables, sols, vitres), des sanitaires et des zones de service pour garantir un environnement impeccable.
Respect des normes : Appliquer rigoureusement les règles d'hygiène (HACCP) et de sécurité alimentaire (gestion des stocks, respect des DLC, nettoyage et désinfection des équipements).
Gestion des déchets : Veiller au tri sélectif et à la gestion propre des poubelles.
Organisation : Participer au déchargement des marchandises et au rangement des stocks.

** Votre profil **

Ce poste est fait pour vous si :

Vous avez le sens du service et de la relation client : Vous êtes naturellement souriant(e), aimable et vous aimez aller au-devant des besoins des clients.
Vous êtes polyvalent(e) et réactif(ve) : Vous appréciez la diversité des tâches et savez passer de l'accueil à la préparation ou au nettoyage avec dynamisme.
Vous êtes rigoureux(se) : Vous avez le souci du détail, que ce soit pour la présentation d'un plateau ou la propreté d'un espace.
Vous avez l'esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration et contribuer à une ambiance de travail positive.

Compétences et prérequis :

Une première expérience dans la relation client ou la restauration est un atout.
Maîtrise des bases du calcul et de la lecture.
Capacité à travailler dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.

Conditions de travail

Nous sommes ouverts 7/7 et nos horaires de travail sont flexibles pour s'adapter à vos besoins et ceux du restaurant. Contrat en CDI à temps partiel.