Employé polyvalent de magasin (H/F)

Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau concept store spécialisé sur culture au sens large sur Paris 12, nous recherchons plusieurs employés polyvalents.

Rattachement hiérarchique : Directeur de magasin

1. MISSION PRINCIPALE
L'employé polyvalent contribue au bon fonctionnement du magasin, au développement des ventes et à la satisfaction des clients.
Il participe à l'ensemble des activités commerciales et opérationnelles du magasin, dans le respect du concept, des procédures internes et des standards de qualité de l'entreprise.

2. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
A. Vente et expérience client
Accueillir, conseiller et accompagner les clients
Identifier les besoins et proposer des produits adaptés
Développer les ventes complémentaires et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux
Assurer une qualité de service irréprochable et participer à la fidélisation de la clientèle
Participer au traitement des demandes et réclamations clients

B. Merchandising et tenue du magasin
Assurer la mise en rayon, le réassort et l'étiquetage des produits
Garantir la propreté, le rangement et l'attractivité des espaces de vente
Mettre en valeur les différents univers, nouveautés et produits de collection
Appliquer les consignes d'implantation et les opérations commerciales

C. Gestion des marchandises
Participer à la réception, au contrôle et au rangement des livraisons
Respecter les règles de stockage et de manutention
Contribuer aux inventaires et signaler les anomalies de stock
Veiller à la bonne conservation des produits et prévenir la casse

D. Encaissement et service après-vente
Réaliser les opérations d'encaissement selon les procédures internes, après formation
Appliquer les procédures de retour, d'échange et de remboursement
Prendre en charge les demandes courantes de service après-vente et orienter les situations complexes vers le responsable

E. Animation et vie du magasin
Participer aux animations commerciales et aux événements organisés par le groupe
Contribuer à la mise en valeur du concept et des univers proposés
Participer au maintien d'un environnement accueillant, propre et sécurisé

F. Sécurité et procédures
Appliquer les consignes de sécurité et les procédures internes
Prendre soin du matériel et des équipements
Signaler toute anomalie, incident ou situation présentant un risque
Respecter les règles de confidentialité et les consignes de la direction

3. COMPÉTENCES REQUISES
Savoir-faire
Techniques de vente et de conseil client
Mise en rayon et règles de merchandising
Réception et gestion des marchandises
Utilisation des outils de caisse après formation
Application des procédures de sécurité et de service après-vente
Savoir-être
Sens du commerce et du service client
Dynamisme, disponibilité et esprit d'équipe
Rigueur, organisation et réactivité
Curiosité pour les univers et produits du groupe
Respect des consignes et sens des responsabilités

4. CRITÈRES D'ÉVALUATION
Qualité de l'accueil et du conseil client
Contribution aux objectifs commerciaux
Qualité de tenue et de présentation du magasin
Fiabilité dans la gestion des marchandises
Respect des procédures et des consignes de sécurité
Implication dans la vie et le fonctionnement de l'équipe

5. POSITIONNEMENT
L'employé polyvalent exerce ses missions sous l'autorité du directeur de magasin ou de la personne désignée par celui-ci.
Il intervient sur les différents postes du magasin en fonction des besoins de l'activité, dans le respect de sa qualification, de ses compétences et des dispositions applicables à son contrat de travail.

Pour postuler merci d'envoyer rapidement vos CV et lettre de motivation à l'adresse mail indiquée