Directeur Revenu & E-commerce (H/F)

Description du poste

Membre du Comité Exécutif et rattaché au General Manager, le Directeur du Revenu & E-commerce H/F/X est un acteur clé de la réussite de La Citadelle Vauban Belle-Île-en-Mer, Emblems Collection.

Il est chargé de déterminer les objectifs stratégiques et de les mettre en place afin de générer du chiffre d'affaires pour l'hôtel sur tous les flux.

Il est chargé de veiller à ce que l'inventaire, la tarification et la stratégie de distribution soient développés pour soutenir les objectifs de revenus globaux de l'hôtel, conformément aux recommandations de la marque. Il est le décideur qui veille à la rentabilité de l'ensemble de l'hôtel, tout en garantissant la gestion des tarifs et la satisfaction à long terme des clients. Il est responsable de la présence en ligne des services de l'hôtel. Il travaille en étroite collaboration avec les directeurs des Ventes et du Marketing pour concevoir, planifier et activer la stratégie e-commerce sur tous les leviers recommandés à la fois sur le web direct et indirect.

CE QUE VOUS FEREZ:

Vous jouez un rôle actif dans la planification stratégique, le plan marketing et les processus de budgétisation et êtes capable de challenger la stratégie.
Vous êtes en charge de l'élaboration du plan et du budget digital annuel couvrant tous les canaux et leviers digitaux (directs et indirects).
Vous préparez le budget annuel pour approbation et suivez sa réalisation, à travers tous les centres de revenu : hébergement, F&B, MICE, Spa et autres auxiliaires.
Vous surveillez le rythme des réservations individuelles et groupes afin de déterminer les prix et les disponibilités.
Vous contrôlez les KPI's RM et E-commerce de l'hôtel. Partagez et préparez les analyses pour les réunions hebdomadaires sur la stratégie RM. Vous mesurez et rapportez les performances de toutes les campagnes E-commerce et les évaluez par rapport aux objectifs.
Vous suivez et analysez les prix de la concurrence, les stratégies de rendement et la présence en ligne, en tentant de prédire la réaction de la concurrence aux changements du marché.
Vous analysez la demande actuelle et historique, y compris les pertes d'activité, les chambres réservées, les ensembles concurrentiels et les tendances du marché, afin d'aider à établir des prévisions plus précises.
Vous travaillerez avec :
Les directeurs des Ventes & Marketing pour vous focaliser sur le bon segment d'activité et déterminer des offres efficaces et attrayantes.
Les services de réservations et la réception pour vous assurez de maximiser le Chiffre d'Affaires. Vous fournirez une formation sur les techniques de vente et de négociation.
Toutes les équipes afin de veiller à ce que les principes de gestion soient compris et respectés.
Vous maintenez et améliorez les normes, politiques et procédures en matière de tarifs.
Vous planifiez et mettez en place des actions e-commerce, en SEO, SEA, emailing, réseaux sociaux, Display et Metasearch.
Vous avez la charge de la gestion des outils tiers pour la distribution des chambres, des services F&B, du Spa et du musée en accord avec la stratégie et les directives du groupe.
Vous gérez la réputation en ligne de l'hôtel et de ses outlets.

Qualifications

5 ans d'expérience en tant que Revenue Manager
Approche analytique, sens aigu des affaires, raisonnement numérique.
Forte capacité à résoudre les problèmes, esprit stratégique.
Chef d'équipe, capable d'inspirer ceux que vous dirigez. Capacité à travailler au sein d'une équipe.
Bonne communication, tant à l'oral qu'à l'écrit en français et en anglais.
Vous êtes calme et confiant(e) dans vos relations avec la clientèle de luxe.
Fortes connaissances des systèmes RM :
Management system: Opera ou Opera Cloud
Logiciel de gestion des revenus IDeaS serait un plus
Channel Management system, Central Reservations system et GDS.