Dépanneur SAV Chaudière / Pompe à chaleur (H/F)

Dans le cadre du développement de notre Service Après-Vente (SAV), nous recherchons un(e) Dépanneur SAV CHAUDIERE / PAC pour renforcer notre équipe et assurer les interventions de maintenance et de dépannage auprès de nos clients (particuliers et tertiaires).

Votre mission : Sous la responsabilité du responsable SAV, vous assurez en toute autonomie le dépannage et l'entretien des installations (diagnostic, dépannage, entretien)
Vous êtes garant de la qualité des interventions, le respect des normes de sécurité et la satisfaction client. À ce titre, vos principales missions seront :

- Diagnostic et Dépannage :
Identifier les pannes et réparer les pompes à chaleur (Air/Air, Air/Eau), climatisations et chaudières (gaz/fioul) chez nos clients (principalement des particuliers).
Remplacer les pièces défectueuses et procéder aux réglages nécessaires.
- Maintenance :
Réaliser les visites d'entretien préventif et les vérifications réglementaires.
Contrôler la conformité et la sécurité des installations selon la réglementation en vigueur.
- Conseil et Relation Client :
Expliquer les interventions avec pédagogie
Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leurs équipements, sur l'optimisation de leur consommation d'énergie.
- Suivi d'activité :
Rendre compte de vos interventions sur votre tablette connectée.
Rédiger les rapports d'intervention et renseigner les documents de suivi.
Gérer le stock de pièces détachées embarquées dans le véhicule d'intervention.
- Activités complémentaires
Mettre en service de nouvelles installations
Réaliser de petits travaux de modification ou d'amélioration des installations existantes.
Assurer un service client de qualité et représenter l'entreprise auprès des particuliers, copropriétés ou professionnels.
Signaler les opportunités de remplacement ou de modernisation des équipements

Votre profil
De formation technique Bac Pro ou BTS en installation sanitaire, génie climatique ou maintenance énergétique, vous disposez idéalement d'au moins 3 années d'expériences en dépannage ou maintenance d'installations de plomberie et chauffage et/ou de PAC - climatisation.

Nous recherchons avant tout une personne :
Avec une maîtrise des systèmes de chauffage (gaz, fioul, PAC selon activité).
Dotée de bonnes connaissances techniques en hydraulique et aéraulique, des bases en électricité,
À l'aise dans la recherche de pannes, la lecture de schémas et le diagnostic.
Autonome, rigoureuse et organisée.
Capable de travailler en équipe tout en étant autonome sur ses interventions.
À l'aise avec l'utilisation d'un smartphone/tablette pour la gestion des interventions et la saisie des bons dématérialisés.
Titulaire du permis B exigé.
Les habilitations électriques, les habilitations gaz (PG) ou l'attestation d'aptitude aux fluides frigorigènes sont un plus.

Qualités attendues
Sens du service et connaissances techniques
Organisation, rigueur et respect de process
Autonomie et réactivité, Capacité d'initiatives et esprit d'analyse, Esprit d'équipe et force de propositions
Bonne communication écrite et orale

Nous offrons :
Confort de travail : Véhicule de service équipé (carte carburant), outillage de qualité, smartphone et tablette.
Avantages financiers : Tickets restaurant pour vos repas, indemnités de trajet, indemnités de repas, prime d'intéressement, épargne salariale
Protection sociale : Excellente couverture santé grâce à la mutuelle Probtp.
Équilibre de vie : Itinérance locale uniquement (vous rentrez chez vous chaque soir). Pas d'astreintes
Évolution : Formations régulières sur les technologies de pointe (énergies renouvelables).
Motivé(e) et confirmé(e), votre candidature nous intéresse. Nous sommes prêts à accompagner votre montée en compétences.