Consultant support applicatif bilingue allemand (H/F)

Poste à pourvoir de suite ou d'ici janvier 2027 selon vos disponibilités. le poste sera à pourvoir sur Cholet ou Nantes (Ile de Nantes) selon vos souhaits, mais il faudra impérativement effectuer 2 fois 3 mois sur Cholet pour une formation théorique.

Dans le cadre de son développement à l'international, l'entreprise recrute un consultant support applicatif bilingue Allemand + anglais (bon) pour accompagner ses distributeurs et ses filiales dans le déploiement et le paramétrage de ses solutions.
Ce poste est avant tout sur un profil commercial/ADV/chargé de clientèle, à l'aise avec les outils informatiques et qui sera formé en interne sur la partie logiciel (pas besoin d'être un informaticien qualifié).

Les pré requis non négociables : bilingue allemand, ou avoir vécu en Allemagne ou natif. Et niveau d'anglais bon ou très bon, niveau B2 suffisant.
Une expérience/un parcours professionnel en lien avec des activités commerciales, en ADV ou bien en chargé.e de clientèle est demandé.

Au quotidien, vous intervenez en support des équipes internationales et contribuez au bon fonctionnement des solutions déployées chez les clients.

Vos missions :
-conseiller les distributeurs et les consultants des filiales dans la résolution des difficultés liées au paramétrage des logiciels
- réaliser des prestations de paramétrage et accompagner les distributeurs sur les installations complexes
- rédiger des comptes rendus détaillés et veiller à la qualité des informations renseignées dans les dossiers clients
- créer et enrichir les ressources de la base de connaissances de l'extranet
- assurer les échanges avec les distributeurs et les filiales
- signaler les dysfonctionnements, remonter les demandes d'évolution et identifier les besoins d'amélioration des solutions auprès des équipes marketing

Soft skills :
capacité d'écoute et d'empathie
pédagogie
curiosité
capacité d'apprentissage

Belle opportunité professionnelle pour évoluer vers un nouveau métier, en formation interne.

Conditions du poste :
37h07/semaine
7 RTT
1 jour de télétravail/semaine une fois la formation terminée
Salaire motivant (fixe+part variable+primes)