Conseiller service clients (H/F)

Rejoindre nos équipes, c'est intégrer un univers dynamique où la coresponsabilité et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre quotidien.

Votre mission :
Être le visage de l'accompagnement client
Au sein de notre magasin, votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients. Votre polyvalence fera de vous un acteur clé de la vie du magasin.

Vos missions principales seront :
L'accompagnement au SAV : identifier les besoins de nos clients, diagnostiquer les difficultés d'usage ou les pannes éventuelles, et orienter les dossiers vers nos techniciens.
Le suivi de proximité : Assurer la gestion des dossiers de réparation et tenir le client informé de l'avancement et du retour de son produit.
Le conseil en solutions de financement : accompagner nos clients dans des moments clés de leur achat en proposant des solutions de financement souples, transparentes et adaptées à leurs besoins.
La gestion de l'encaissement : assurer des passages en caisse fluides et diversifiés, en garantissant une expérience de fin de parcours de qualité.

Votre profil : Polyvalent(e), curieux(se) et orienté(e) relationnel

Vous êtes la personne idéale si :
Vous avez le sens du service : Vous aimez aider, conseiller et créer un lien de confiance avec le client.
Vous êtes polyvalent(e) : Passer du SAV à l'encaissement ou au financement ne vous fait pas peur, c'est même ce qui vous anime.
Vous avez soif d'apprendre : Vous êtes prêt(e) à maîtriser de nombreux produits et de nouvelles procédures grâce à nos formations.
Vous avez l'esprit d'équipe : Vous croyez en l'entraide et aimez partager l'information avec vos collègues pour réussir ensemble.
Vous êtes adaptable : Vous comprenez les impératifs du secteur du commerce et savez ajuster votre organisation pour être au rendez-vous de nos clients.