CONSEILLER CLIENTELE MAINTIEN A DOMICILE (H/F)

Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)

Compétences :

• Procédures d'encaissement (exigé)
• Argumentation commerciale (souhaité)
• Gestion de la relation client (CRM) (souhaité)
• Techniques de vente (souhaité)
• Créer une relation de confiance (exigé)
• Organiser, aménager un espace de vente (souhaité)
• Accompagner les patients dans la prise en main de leur matériel (souhaité)
• Adapter la communication selon le public (personnes âgées, handicapées, aidants) (souhaité)
• Analyser les besoins du patient ou du client en fonction de sa situation médicale (souhaité)
• Assurer la démonstration des équipements médicalisés (souhaité)
• Conseiller sur le choix de dispositifs médicaux adaptés (fauteuils roulants, lits médicalisés, orthèses, etc.) (souhaité)
• Conseiller sur les modalités de prise en charge par l'assurance maladie ou les mutuelles (souhaité)
• Contrôler régulièrement l'état des matériels prêtés ou loués (souhaité)
• Définir des besoins en approvisionnement (souhaité)
• Développer des partenariats avec des prestataires externes (souhaité)
• Expliquer le fonctionnement des matériels et accessoires de santé (souhaité)
• Former les patients et leurs aidants à l'utilisation sécurisée du matériel (souhaité)
• Gérer des réclamations et litiges (souhaité)
• Gérer les commandes et les livraisons (souhaité)
• Maintenir une veille informationnelle continue (souhaité)
• Rédiger les devis, bons de commande et dossiers administratifs (souhaité)
• Respecter les protocoles de nettoyage et de désinfection (souhaité)

Savoir-être professionnels :

• Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Permis :

• B - Véhicule léger (souhaité)

Horaires :

• 35H/semaine
  Travail en journée
• Travail en horaires fixes

Déplacements : Jamais Zone départementale

Mensuel de 2000.0 Euros

• Primes
• Primes

DISTRI CLUB MEDICAL AVON

Secteur d’activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Code NAF : 47.74Z

Effectif : 3 à 5 salariés