Conseiller bancaire par téléphone (H/F)
ALP EMPLOI · LYON 09 (Rhône)
- Recruteur :
- ALP EMPLOI
- Lieu de travail :
- 69 - LYON 09 69009
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 1870.0 Euros - 13e mois
- Expérience :
- Débutant accepté
- Métier :
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Code ROME :
- C1206 – Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Qualification :
- Employé non qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 2 novembre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Rejoignez ALP'EMPLOI Lyon, un acteur dynamique du Groupe ATOLL, ancré à Lyon, ville lumière et culture, pour des opportunités d'emploi variées dans votre région !
Nous recherchons un Assistant téléphonique bancaire (H/F)
Mission
Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle clé comme Assistant(e) téléphonique bancaire et enrichir l'expérience client à Lyon ?
Rejoignez une équipe dynamique pour offrir une assistance à distance de qualité aux clients dans le secteur bancaire pour notre client.
- Accompagner les clients sur les services souscrits et opérations par téléphone
- Gérer efficacement les appels concernant les problématiques bancaires
- Proposer des solutions rapides pour les oppositions de paiements
- Participer à des formations continues pour améliorer vos compétences
- Collaborer avec les équipes pour optimiser le service client et organiser les plannings
Profil
Formation et expérience
Vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et avez un goût prononcé pour le travail en équipe.
- Compétences solides en communication et écoute active
- Expérience préalable en relation client dans divers secteurs
- Capacité à traiter efficacement un grand nombre d'appels entrants
- Aisance avec les outils numériques pour l'assistance à distance
- Flexibilité dans les horaires et esprit d'équipe affirmé
- Formation en services financiers ou relation client recommandée
Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !
Profil recherché
Expérience : Débutant accepté (débutant accepté)
Compétences :
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement (souhaité)
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients (souhaité)
- Elaborer, adapter une proposition commerciale (souhaité)
- Présenter et valoriser un produit ou un service (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée - Travail le samedi
- Travail en horaires variables
Déplacements : Jamais
Salaire et avantages
Mensuel de 1870.0 Euros - 13e mois
13e mois
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
- Plan d'épargne retraite d'entreprise
- Intéressement / participation
L’entreprise
ALP EMPLOI
Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
Code NAF : 78.20Z
Effectif : 50 à 99 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 4 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement