Chargée adv et support clients (H/F)

Filiale du Groupe DOMUSA, EQUIP'AERO est spécialisée dans la conception, la fabrication et la maintenance d'équipements aéronautiques embarqués.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) ADV et Support Clients pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Votre mission

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services opérationnels, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients tout en veillant au respect des engagements de qualité, de délai et de service.
Le poste est basé au sein de notre entité EQUIP'AERO SERVICES (EAS).

Vos principales responsabilités

Administration des ventes
- Vérifier la conformité des commandes clients avec les offres commerciales (revue de commande).
- Enregistrer et assurer le suivi des commandes reçues.
- Établir la facturation des commandes.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients : accusés de réception, mise à jour des données clients, suivi des expéditions et communication des informations nécessaires.
Suivi client et coordination interne
- Assurer l'interface entre les clients et les services Production / Ordonnancement afin de garantir le respect des délais.
- Contribuer à l'optimisation de la satisfaction client.
- Préparer chaque semaine les reportings de suivi des réparations (ROS - Repair Order Status) pour les clients contractualisés.
- Réaliser les revues nécessaires avec le Responsable Commercial avant l'envoi aux clients.
Support commercial
- Travailler en binôme avec le Responsable Commercial en charge du portefeuille clients attribué.
- Participer à la gestion des litiges commerciaux, des retours sous garantie et au suivi des retards de paiement.
- Contribuer au développement d'une relation client durable et de qualité.

Votre profil
- Vous disposez d'une expérience réussie en Administration des Ventes, Support Clients ou Gestion Commerciale.
- Vous êtes à l'aise dans la gestion et le suivi de dossiers clients.
- Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel.
- Une connaissance du secteur aéronautique, et plus particulièrement de la maintenance aéronautique (MRO), constitue un véritable atout.
- La connaissance de SAGE X3 est appréciée.

Vos atouts
- Sens du service client
- Organisation et rigueur
- Réactivité et autonomie
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe
- Esprit d'analyse et de synthèse
Ce que nous vous proposons
- Un poste polyvalent au cœur des opérations.
- Un environnement stimulant dans le secteur aéronautique.
- Une collaboration étroite avec les équipes commerciales, support client et production.
- Une entreprise à taille humaine intégrée à un groupe en développement.

Date de début : Immédiat
Contrat : CDI
Lieu : L'Isle Jourdain - Proximité de Toulouse
Salaire : selon profil

Merci d'adresser votre candidature (CV à jour et Lettre de motivation) à l'attention du service des Ressources Humaines, rh@domusa-group.com