CHARGÉ SERVICE CLIENTS H/F
BOURGEAT · Abrets en Dauphiné (Isère)
- Recruteur :
- BOURGEAT
- Lieu de travail :
- 38 - Abrets en Dauphiné 38490
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 30000.0 Euros à 40000.0 Euros
- Expérience :
- 3 An(s)
- Métier :
- Responsable relation client (CRM)
- Code ROME :
- M1704 – Responsable service clients
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 21 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Rattaché au Responsable service clients, vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients pour les marchés Europe tout en garantissant de la qualité des services proposés et de la satisfaction des clients.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Renseigner les clients sur les produits et les commandes.
- Préparer des offres de prix en concertation avec le Responsable service clients.
- Traiter et suivre les commandes clients de l'enregistrement à la livraison finale.
- Coordonner les expéditions à l'export en s'assurant du respect des délais.
- Gérer les litiges (qualité, délais, facturation), diffuser l'information aux services concernés et trouver des solutions adaptées.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Participer au développement commercial et à la mise en œuvre des actions stratégiques d'innovation et de communication commerciale définies par l'entreprise.
De formation Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Technico-commercial, Relation/négociation clients ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction et un environnement similaire.
La maîtrise des langues et cultures (Anglaise, Allemande et/ou Espagnole) et de l'outil informatique (Pack Office) sont impératifs pour le poste. Vos connaissances des réglementations et procédures douanières sont un plus.
Vous disposez d'un bon relationnel, votre rigueur, votre organisation, votre esprit d'équipe ainsi que votre écoute et sens du service seront vos principaux atouts pour réussir ce challenge et mener à bien votre mission.
Horaires : Base 38 heures / semaine
Profil recherché
Expérience : 3 An(s) (exigée)
Compétences :
- Analyse de données expérimentales (souhaité)
- Techniques de communication orales, écrites et numériques (souhaité)
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client (souhaité)
- Traiter les demandes de support technique (souhaité)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Salaire et avantages
Annuel de 30000.0 Euros à 40000.0 Euros
L’entreprise
BOURGEAT
En plus de deux siècles, Matfer Bourgeat est un groupe industriel français, leader mondial dans la fabrication d'équipements de cuisine et de pâtisserie destinés aux professionnels.
En 2001, Matfer a fusionné avec Bourgeat, une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de matériels de cuisine, fondée en 1918 par Adrien Bourgeat. La société Bourgea
Secteur d’activité : Fabrication d'articles métalliques ménagers
Code NAF : 25.99A
Effectif : 100 à 199 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 5 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement