Chargé(e) de suivi qualité secteur tourisme (H/F)
CLERMONT FERRAND (Puy-de-Dôme)
- Lieu de travail :
- 63 - CLERMONT FERRAND 63000
- Type de contrat :
- CDD - 1 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 2100.0 Euros - salaire à définir selon profil
- Expérience :
- 2 An(s)
- Métier :
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Code ROME :
- D1401 – Assistant commercial / Assistante commerciale
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 5 novembre 2026 · vérifiée le 8 novembre 2026 · source : France Travail
Dans le Puy-de-Dôme, ce sont plus de 660 propriétaires et 922 hébergements que nous accompagnons au quotidien, au sein d'un réseau à taille humaine en plein développement.
Nous recherchons un chargé de suivi qualité H/F pour renforcer nos équipes. CDD jusqu'au 3 Décembre, pouvant être renouvelable. Prise de poste immédiate
Transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) via l'offre d'emploi
Vos missions
Sur le terrain :
- Réaliser des visites de suivi qualité et de classement en meublé de tourisme
- Accompagner les propriétaires dans l'amélioration de leurs hébergements
- Promouvoir les services et les valeurs Gîtes de France®
Relation partenaires & conseil :
- Conseiller les propriétaires sur leur stratégie tarifaire et commerciale
- Accompagner les porteurs de projets : première prise de contact
- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes
Suivi & gestion :
- Gérer les avis clients et les réclamations
- Planifier les visites
- Mettre à jour les bases de données
- Participer au suivi commercial
- Prendre et traiter les photos
Des déplacements (3 journées par semaine), véhicule de service mis à disposition
Votre profil
- Formation Bac+2 à Bac+3 (tourisme, commerce, immobilier ou équivalent)
- Première expérience appréciée (tourisme, réseau, relation client)
- Autonomie, organisation et rigueur
- Excellent relationnel et sens du service
- Goût pour le terrain et capacité d'adaptation
- Sensibilité au tourisme responsable
- À l'aise avec les outils numériques (Canva, outils métiers type ITEA appréciés)
- Permis B indispensable
Savoir-être
- Esprit d'initiative et sens des responsabilités
- Capacité à travailler en équipe
- Professionnalisme et sens de la représentation
- Aisance dans la communication, tant en interne qu'en externe
Ce que nous vous proposons
- Un accompagnement à la prise de poste
- Un métier varié, entre terrain et relation humaine
- Un rôle clé dans le développement touristique local
-Travail du lundi au vendredi
Rejoignez une équipe engagée au service d'un tourisme authentique et local
Profil recherché
Expérience : 2 An(s) (exigée)
Compétences :
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur (souhaité)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaité)
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.) (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Permis :
- B - Véhicule léger (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Fréquents Zone départementale
Salaire et avantages
Mensuel de 2100.0 Euros - salaire à définir selon profil
salaire à définir selon profil
- Complémentaire santé
- Complémentaire santé
L’entreprise
Secteur d’activité : Activités des agences de voyage
Code NAF : 79.11Z
Effectif : 6 à 9 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 5 novembre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 8 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement