Chargé (e) de Relation Client (H/F)

Le Domaine du Château des Pères est situé à Piré-Chancé, à seulement 25 minutes au Sud de Rennes. Depuis 2013, sous la direction de Julien Legendre, le Château des Pères est devenu un haut lieu de culture et de gastronomie au service de l'événementiel et du tourisme . Dans un écrin d'art et d'histoire, le Domaine, en pleine croissance, bouscule les codes et évolue entre valorisation du patrimoine et innovation constante. Nos 80 salariés se réunissent autour de valeurs fondatrices telles que la Créativité, la Bienveillance et la Transmission, qui sont partagées au quotidien et à travers tous nos projets.

C'est au sein de notre service Event, que nous recherchons, à compter de janvier 2027, un ou une Chargé (e) de Relation Client en CDI.

Rattaché (e) à la direction commerciale, vous assurez la gestion commerciale et opérationnelle des évènements professionnels et particuliers. Vos missions :

1. Gestion commerciale et relation client

Réceptionner et traiter les demandes entrantes (téléphone, mails, site internet).
Identifier les besoins des clients et les conseiller dans la conception de leurs événements.
Élaborer les propositions commerciales, devis et offres personnalisées.
Assurer les relances commerciales et le suivi des dossiers jusqu'à la signature.
Développer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels.
Garantir une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
2. Coordination et organisation des événements

Assurer le suivi des dossiers clients de la confirmation jusqu'au jour J.
Coordonner les différents prestataires et interlocuteurs internes (restauration, hébergement, activités, etc.), et externes.
Élaborer les fiches de fonction et les documents nécessaires à la bonne réalisation des événements.
Être présent(e) sur le terrain lors des événements pour assurer leur bon déroulement et répondre aux attentes des clients.
3. Exploitation et qualité de service

Contrôler la conformité des installations et des prestations.
Anticiper les besoins et gérer les éventuels imprévus avec réactivité.
Veiller au respect des engagements commerciaux et à la qualité de l'expérience client.
Participer à l'amélioration continue de nos prestations et de nos process.
Vous êtes une personne dynamique, organisée et dotée d'un excellent sens du service client. Vous aimez autant la relation commerciale que le terrain et appréciez la diversité des missions liées à l'événementiel.

Vos compétences :

Formation commerciale, événementielle, hôtelière ou tourisme
Une première expérience réussie dans l'événementiel, l'hôtellerie, le tourisme d'affaires ou la relation client B to B serait appréciée.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
Sens commercial et capacité à négocier.
Maîtrise de l'anglais.
Vos qualités personnelles :

Sens de l'accueil et du service client.
Organisation, rigueur et autonomie.
Réactivité et capacité à gérer les priorités.
Esprit d'équipe et polyvalence.
Aisance relationnelle et excellente présentation.
Goût du terrain et capacité à gérer les imprévus.
Disponibilité et flexibilité, notamment lors des événements (possibilité de travailler ponctuellement en soirée et le week-end selon le planning).
Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer un domaine événementiel de caractère dans un environnement de travail privilégié.
Occuper un poste polyvalent avec une réelle autonomie.
Participer à des projets variés et stimulants.
Être au cœur de la relation client et de la réussite des événements.
Rejoindre une équipe à taille humaine où l'implication et les initiatives sont valorisées.
Avantages : Mutuelle entreprise, 13ème mois (à partir d'un an d'ancienneté), CSE, tickets restaurants, etc...