Chargé(e) d'échantillonnage et suivi clients - Parfumerie (H/F)

Dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice en congé maternité, notre entreprise spécialisée dans l'univers des fragrances, située à Montauroux, recherche un(e) Chargé(e) d'échantillonnage et suivi clients (H/F) pour un CDD de 6 mois.

Ce poste pourra évoluer vers un CDI à l'issue du contrat, selon les besoins de l'entreprise.

Au cœur de notre activité, vous assurez la gestion des demandes d'échantillons, leur préparation et leur expédition, tout en garantissant un suivi rigoureux auprès de nos clients et de nos équipes commerciales.

Vous serez un interlocuteur privilégié entre les clients, les commerciaux, les parfumeurs, les évaluateurs et le laboratoire.

Vous interviendrez sur les champs suivants :

1. Préparation des échantillons
Préparer les échantillonnages clients en collaboration avec les parfumeurs, les évaluateurs et le laboratoire, après prise de connaissance des projets sur Teams et l'ERP.
Assurer le flaconnage, l'étiquetage et l'identification des échantillons (référence, lot, client).
Mettre à jour le suivi des demandes : réception, préparation, expédition et suivi client.

2. Rédaction et gestion des fiches de prix
Établir les fiches de prix des échantillons et des produits proposés.
Vérifier la cohérence et l'exactitude des informations avant leur transmission aux clients.
Classer et archiver les fiches pour garantir un suivi fiable par client et par projet.

3. Expédition des échantillons
Préparer les colis et les documents d'expédition (DHL et autres transporteurs), en France et à l'international.
Organiser les envois dans le respect des délais.
Suivre les expéditions jusqu'à leur livraison.

4. Suivi clients
Informer les commerciaux et les clients de l'avancement des expéditions.
Effectuer les relances nécessaires après réception des échantillons.
Recueillir les retours clients et les transmettre aux équipes concernées.
Assurer une bonne coordination entre les différents interlocuteurs.

Expérience :
Une formation et/ou une expérience dans le domaine de la parfumerie serait appréciée.
Les candidatures de débutant(e)s motivé(e)s sont acceptées.
Les candidatures de débutant(e)s motivé(e)s sont acceptées.

Compétences :
Rigueur et précision dans l'exécution des tâches.
Polyvalence et réactivité.
Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle, avec des délais parfois courts.
Aisance avec les outils bureautiques (tableur, messagerie) et les portails transporteurs.
Maîtrise de l'anglais indispensable pour les échanges écrits avec les clients internationaux.

Qualités requises :
Autonomie.
Fiabilité.
Sens de l'organisation.
Goût pour un poste polyvalent mêlant travail manuel et administratif.
Esprit d'équipe et bon relationnel.