Chargé de Support SI Métiers (H/F)
FORMA SUP ODYSSEE · LYON (Rhône)
- Recruteur :
- FORMA SUP ODYSSEE
- Lieu de travail :
- 69 - LYON 69008
- Type de contrat :
- CDD - 9 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 39H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros - 13ème mois versé en deux fois (50% en juin + 50% en décembre)
- Expérience :
- 1 An(s)
- Niveau d’études :
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
- Métier :
- Spécialiste support technique
- Code ROME :
- H1101 – Ingénieur / Ingénieure support technique
- Qualification :
- Technicien
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 14 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des outils numériques ? Rejoignez-nous !
Au sein de l'équipe Systèmes d'Information Métiers, vous assurez le support fonctionnel auprès de nos utilisateurs internes et externes et participez à la qualité de nos applications métiers.
Vos missions
- Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur les applications et outils métiers ;
- Diagnostiquer, qualifier et traiter les incidents et demandes ;
- Suivre les tickets et garantir leur mise à jour dans les outils dédiés ;
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions ;
- Répondre aux questions fonctionnelles et apporter des solutions adaptées ;
- Remonter les anomalies, besoins d'évolution et dysfonctionnements aux équipes SI ;
- Participer aux déploiements et mises en production des applications ;
- Réaliser des tests fonctionnels et des recettes afin de garantir la qualité des évolutions.
Profil idéal
Nous recherchons avant tout une personne capable de faire le lien entre les besoins des utilisateurs et les outils informatiques.
Le profil idéal ?
Un(e) professionnel(le) RH ayant une forte appétence pour les outils numériques, les systèmes d'information et la résolution de problèmes techniques ;
Ou, à l'inverse, un profil informatique ayant une réelle sensibilité aux enjeux RH, à l'accompagnement des utilisateurs et aux processus métier.
Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous aimez comprendre le fonctionnement des applications, accompagner les utilisateurs au quotidien et participer à l'amélioration continue des outils. Une culture "geek" assumée, le goût du test et une capacité à vulgariser des sujets techniques seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.
En résumé : nous recherchons un profil hybride, à la croisée des RH et de l'informatique, capable de parler aussi bien "utilisateur" que "outil".
Profil recherché
Expérience : 1 An(s) (exigée)
Formation :
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents (souhaité)
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents (souhaité)
Compétences :
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients (souhaité)
- Réaliser un diagnostic technique (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit — Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Conditions de travail
Horaires :
- 39H/semaine
Travail en journée
Conditions d’exercice :
- Possibilité de télétravail
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros - 13ème mois versé en deux fois (50% en juin + 50% en décembre)
13ème mois versé en deux fois (50% en juin + 50% en décembre)
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- Restauration
L’entreprise
FORMA SUP ODYSSEE
Le CFA FormaSup Ain Rhône Loire, est certifié Qualité depuis 2007 (Norme ISO 9001) et a été labellisé Diversité en octobre 2013.FormaSup favorise par la voie de l apprentissage la formation, la réussite personnelle et l insertion professionnelle des jeunes. Il développe avec le Conseil Régional Rhône-Alpes l'apprentissage dans l'Enseignement Supérieur (Bac+2 à Bac+5) dans les domaines interprofessionnels, en adéquation avec les besoins du monde économique.
Secteur d’activité : Formation continue d'adultes
Code NAF : 85.59A
Effectif : 20 à 49 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 16 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement