Chargé de relation clientèle bancaire (H/F)
TERCIO · TASSIN LA DEMI LUNE (Rhône)
- Recruteur :
- TERCIO
- Lieu de travail :
- 69 - TASSIN LA DEMI LUNE 69160
- Type de contrat :
- Intérim - 12 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 39H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros
- Expérience :
- 1 An(s)
- Métier :
- Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire
- Code ROME :
- C1206 – Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 30 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale située dans l'ouest Lyonnais, un : Chargé de relation clientèle bancaire (h/f)
Votre profil
- De formation supérieure BAC+2 à BAC+5 banque/finance, informatique ou dans un domaine orienté services numériques, vous disposez d'une expérience réussie dans un environnement bancaire ou technique
- Vous avez une réelle appétence pour les environnements digitaux et techniques et êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels et outils informatiques
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic pour identifier rapidement les problématiques rencontrées par les clients
- Doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre pédagogie, votre rigueur et votre réactivité
- Vous souhaitez intégrer un environnement bancaire exigeant et développer vos compétences dans le domaine de la Banque à Distance
Votre mission
Au sein du centre d'assistance technique et après une formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle dans l'utilisation et le paramétrage de leurs solutions digitales. À ce titre, vos principales missions sont :
- Prendre en charge les appels entrants et réaliser un diagnostic technique des problématiques rencontrées
- Accompagner les clients dans l'installation, le paramétrage et l'utilisation des solutions proposées
- Identifier les incidents et anomalies, analyser leur origine et apporter des solutions adaptées
- Conseiller et accompagner les utilisateurs avec pédagogie afin de favoriser leur autonomie
- Assurer le suivi des problématiques et coordonner si nécessaire leur résolution avec les équipes internes
- Participer à la veille technologique ainsi qu'à l'élaboration et à l'actualisation de la documentation et des procédures
Bon à savoir :
- Mission intérimaire de longue durée à pourvoir de suite
- 39h hebdomadaires, du lundi au vendredi
- Rémunération : 28K€ - 32 K€ brut annuel selon profil
- Formation interne aux métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance
Profil recherché
Expérience : 1 An(s) (exigée)
Compétences :
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement (souhaité)
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients (souhaité)
- Elaborer, adapter une proposition commerciale (souhaité)
- Présenter et valoriser un produit ou un service (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie — Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Conditions de travail
Horaires :
- 39H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros
- Titres restaurant / Prime de panier
- Restauration
- Titres restaurant / Prime de panier
- Restauration
L’entreprise
TERCIO
Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
Code NAF : 78.20Z
Effectif : 20 à 49 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 30 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement