Chargé de recouvrement (H/F)

Notre agence d'emploi recrute pour son client, acteur de référence de la transition énergétique, un(e) Chargé(e) de Recouvrement (F/H). Votre rôle est opérationnel et centré sur le contact direct : traiter un volume soutenu de dossiers et négocier des règlements rapides auprès d'un portefeuille de clients professionnels et bailleurs privés.

Rattaché(e) au service financier, vous intervenez de manière intensive pour résorber les encours échus :

Relance téléphonique proactive :
- Contacter quotidiennement un volume important de clients débiteurs (bailleurs privés, clients B2B).
- Analyser les balances âgées et prioriser les créances les plus anciennes ainsi que les montants significatifs.

Négociation et levée des blocages :
- Identifier précisément l'origine du litige ou du non-paiement et débloquer la situation.
- Négocier l'obtention de règlements immédiats (CB, virement) ou caler des protocoles d'accord sur des échéanciers très courts.

Suivi des encaissements :
- Enregistrer et sécuriser le suivi strict des promesses de règlement.
- Mettre à jour l'outil de gestion des créances et assurer la traçabilité des actions menées.

Contribuer directement à l'atteinte des objectifs chiffrés de diminution du DSO et des impayés. Formation : Niveau Bac+2 (Gestion, Négociation Relation Client, Comptabilité, Commerce ou équivalent).

Expérience : Première expérience obligatoire en recouvrement, télévente/appels sortants ou gestion des contentieux.

Parcours appréciés : Sociétés de recouvrement, centres de contact / relation client intensive, cabinets de contentieux ou services crédit clients B2B.

Vos Atouts :
- Aisance téléphonique remarquable : Vous maîtrisez le discours persuasif au téléphone et aimez le contact client.
- Techniques de négociation : Capacité à allier fermeté, diplomatie et préservation de la relation commerciale.
- Résilience et ténacité : Excellente gestion du stress, résistance aux objections et ténacité face aux refus.
- Organisation : Suivi rigoureux des relances et tenue méticuleuse du tableau de bord des promesses de paiement.

Mes avantages :
- Équilibre de vie : Horaires de bureau réguliers (09h00-17h00, pas de travail le week-end).
- Ticket restaurant : 10EUR (pris en charge à 60%)
- 13ième mois
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission