Chargé de Clientèle en Télévente (H/F)
BOUL'PAT ATLANTIQUE · SAINTE-LUCE-SUR-LOIRE (Loire-Atlantique)
- Recruteur :
- BOUL'PAT ATLANTIQUE
- Lieu de travail :
- 44 - SAINTE-LUCE-SUR-LOIRE 44980
- Type de contrat :
- CDI
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Annuel de 26200.0 Euros
- Expérience :
- 1 An(s)
- Métier :
- Télévendeur / Télévendeuse
- Code ROME :
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
- Qualification :
- Employé qualifié
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 23 octobre 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s'embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer notre équipe Télévente composée de 10 personnes, et ainsi rejoindre Boul'Pat Atlantique, plateforme logistique du Groupe Coup de Pates, une entreprise de passionnés de la gastronomie qui s'épanouissent dans des univers de marques captivants !
Après une période de formation progressive à nos outils et à nos méthodes de vente, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs, etc.), en binôme avec le(s) responsable(s) de secteurs commerciaux.
Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vos principales missions seront les suivantes :
Assurer la fidélisation et le développement des ventes des portefeuilles clients qui vous sont confiés,
Réaliser la prise de commandes des produits, en personnalisant l'approche commerciale à vos interlocuteurs (environ 70% d'appels sortants et 30% d'entrants),
Être à l'écoute de vos clients (pas de prospection) et assurer une relation téléphonique de qualité,
Suivre la clientèle : gérer les demandes d'informations, les mises à jour des fiches clients, les éventuels litiges...
Nos valeurs de Proximité, Excellence et Passion rythmeront vos journées !
Organisation du travail :
- CDI temps plein (35h / semaine) à pourvoir dans les meilleurs délais
- horaires indicatifs : du lundi au jeudi : 08h00/16h30 et le vendredi : 08h00/15h15 (incluant temps de pause)
- lieu du poste : Sainte Luce sur Loire (44)
- 5 semaines de congés payés par an + congés exceptionnels (anniversaire, déménagement...)
Rémunération fixe à définir selon votre expérience administrative et commerciale :
+ primes mensuelles sur objectifs
+ prime d'intéressement
+ prime de participation aux bénéfices
+ tickets restaurant d'une valeur de 11€ nets
+ prime carburant
Avantages :
+ parcours continu en formations commerciales grâce à l'Académie Coup de Pates
+ couverture mutuelle Famille attractive
+ couverture prévoyance offerte par l'Entreprise
+ CESU handicap
+ tarifs préférentiels sur nos produits
+ avantages CSE
+ aides au logement
PROFIL RECHERCHÉ
Doté(e) d'un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d'exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).
Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie, etc.) peut être un plus !
À compétences égales, nos postes sont ouverts à tous.
Profil recherché
Expérience : 1 An(s) (exigée)
Compétences :
- Techniques de vente par téléphone (souhaité)
- Argumentation commerciale (souhaité)
- Bureautique et outils collaboratifs (souhaité)
- Gestion de la relation client (CRM) (souhaité)
- Développer un portefeuille clients et prospects (souhaité)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (souhaité)
- Identifier, traiter une demande client (souhaité)
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles (souhaité)
- Optimiser le temps de réponse aux clients (souhaité)
- Présenter et valoriser un produit ou un service (souhaité)
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients (souhaité)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (souhaité)
- Répondre aux demandes d'information (souhaité)
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Langues :
- Français (exigé)
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Annuel de 26200.0 Euros
- Primes
- Intéressement / participation
- Primes
- Intéressement / participation
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- CSE
L’entreprise
BOUL'PAT ATLANTIQUE
Secteur d’activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits surgelés
Code NAF : 46.39A
Effectif : 50 à 99 salariés
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 23 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement