Assistant technique atelier SAV et logistique (H/F)

CITY Électronique recrute un assistant technique polyvalent en CDI à temps partiel (24 heures par semaine) pour son atelier de L'Union, près de Toulouse.

Nous diagnostiquons et réparons des cartes électroniques d'équipements de climatisation, de pompes à chaleur, de ventilation, de chaudières et d'équipements industriels. Nos clients sont des particuliers et des professionnels, frigoristes, installateurs et mainteneurs, et les échanges avec eux sont techniques.

Le poste comporte donc une vraie dimension technique. Vous êtes en première ligne face à ces clients, au téléphone comme à l'atelier, et vous devez comprendre de quoi ils parlent : identifier un appareil et une référence de carte, relever un code défaut, poser les bonnes questions sur une panne et reporter l'information sans la déformer dans le dossier de réparation. Ce vocabulaire s'apprend et nous formons en interne, mais il faut avoir le goût de la technique pour tenir le poste.

Vos missions :
- accueillir les clients sur place et au téléphone, et recueillir les éléments techniques de leur demande,
- réceptionner les cartes, identifier les références et vérifier que le dossier est complet,
- créer, mettre à jour et contrôler les dossiers dans notre application métier,
- préparer les colis entrants et sortants (emballage, étiquetage, bordereaux de transport),
- organiser les remises et les retraits de matériel,
- réaliser les encaissements et vérifier les informations administratives associées,
- signaler les anomalies et les informations manquantes.

Vous n'aurez pas à réparer les cartes, c'est le travail de l'atelier. Vous êtes en revanche l'interlocuteur qui comprend la demande et la transmet correctement.

Le profil que nous visons en priorité est celui d'un technicien du génie climatique, frigoriste, technicien de maintenance CVC ou technicien SAV, qui connaît les équipements et le vocabulaire du métier et qui cherche un poste sédentaire, sans déplacement ni intervention sur site. Un parcours en électrotechnique, en maintenance industrielle ou en électronique est également adapté.

Une expérience en accueil, en logistique ou en gestion de dossiers associée à un intérêt réel pour la technique convient également. Les candidatures débutantes sont étudiées.

Nous cherchons une personne rigoureuse, fiable, organisée, à l'aise avec l'informatique, capable de suivre une procédure sans sauter d'étape et à l'aise pour s'insérer dans une petite structure composée de 2 personnes.

Le poste est exercé sur site à L'Union, sans déplacement. Les horaires sont réguliers, du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00, ainsi que le mardi et le jeudi de 14h00 à 16h00. Le volume horaire pourra évoluer selon l'activité.

Pour postuler, indiquez la référence CE-24H en objet de votre message et précisez en une phrase pourquoi un poste en atelier, sans déplacement, vous intéresse.