Assistant service client (H/F)

Le poste :
Proman recrute pour l'un de ses clients un Assistant service client h/f pour un site sur à Trélazé pour un remplacement d'une durée minimum de 2 mois. En tant que point de contact commerciale interne "unique", vous gérer les commandes clients (de la saisie à la facturation), les réclamations, les demandes de renseif=gnements de façon rapide et efficace. Vos missions: Assurer le front Office: gestion du contact direct avec les clients (téléphone, courrier, email...) Préparer et réviser mensuellement le carnet de commandes avec les responsables des ventes Assurer la saisie précise des commandes dans le l'ERP Interface avec le contrôle de crédit pour la gestion des impayés Interface avec le service logistique et les ventes pour suivre les devis Assurer l'envoi des emails d'information générale et de documentation aux clients (changement de produits...) Assurer une communication appropriée et périodique avec le commercial sur tous les évenements majeurs Répondre aux demandes des clients : informations, docs... Enregistrer et suivre lers réclamations clients Gérer l'organisation administrative des dossiers et de l'archivage Enregistrer et suivre les notes de débit et de crédit Assurer une facturation précise et ponctuelle des clients Coordonner la gestion des échantillons avec l'équipe Back Office et les responsables des ventes Contribuer avec le commercial à la collecte de donées pour les nouveaux clients, suivre le processus d'approbation des nouveaux clients Backup logistique Salaire selon profil compris entre 14.50 et 15€ de l'heure + 13ème mois Démarrage dès que possible après validation du recrutement

Profil recherché :
- La connaissance des outils est un plus fort : ERP (SAP), CRM (Salesforce), Google Suite. - Forte orientation client et sens des affaires/commercial. - Esprit de service à la clientèle et aux autres départements. - Facilité de communication (orale et écrite, communication aux clients, à l'équipe et aux services). - Capacité d'analyse et de jugement. - Capacité à traiter efficacement les pics d'activité. - Esprit d'équipe. - Forte compétence organisationnelle, capacité à gérer les priorités. - Agile et flexible, capable de se positionner comme backup. - Baccalauréat en commerce ou logistique. - Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.