Assistant Planification (F/H) (H/F)

Qui sommes-nous ?

GREEN TEAM ENERGIE est une entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance de bornes de recharge pour véhicules électriques (IRVE).
Dans le cadre du remplacement d'une de nos collaboratrice en congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Planification pour renforcer notre équipe d'exploitation BtoC et copropriétés.
Véritable interface entre les clients, les gestionnaires de copropriétés et nos équipes techniques, vous êtes au cœur de l'organisation de nos interventions. Votre rôle est essentiel pour garantir une planification efficace, le respect des délais et la satisfaction de nos clients.

Vos missions

Rattaché(e) au service Exploitation BtoC et Copropriétés, vous prenez en charge l'organisation et le suivi des interventions de nos équipes techniques.

1. Planification des interventions

Organiser et planifier les interventions des techniciens chez les particuliers et au sein des copropriétés.
Contacter les clients afin de convenir des dates d'intervention.
Coordonner les interventions avec les syndics, gestionnaires immobiliers et autres interlocuteurs des copropriétés.
Optimiser les tournées des techniciens en tenant compte des contraintes géographiques, des disponibilités et des compétences de chacun.
Veiller à la bonne répartition de la charge de travail et au respect des délais annoncés.

2. Coordination et suivi des équipes terrain

Transmettre aux techniciens les informations nécessaires à la bonne réalisation de leurs interventions.
Assurer le suivi quotidien des plannings et de l'avancement des interventions.
Gérer les modifications de planning, les reports et les annulations.
Anticiper les difficultés et trouver des solutions adaptées aux imprévus.
Assurer une communication régulière avec les équipes terrain afin de garantir le bon déroulement des opérations.

3. Relation clients et partenaires

Assurer les échanges téléphoniques et écrits avec les clients particuliers.
Informer les clients du déroulement et des dates prévisionnelles de leurs interventions.
Assurer la coordination avec les syndics et gestionnaires de copropriétés.
Répondre aux demandes de premier niveau et orienter les sollicitations vers les bons interlocuteurs.
Veiller à la qualité de la relation client tout au long du processus d'intervention.

4. Suivi administratif et gestion des dossiers

Vérifier que les dossiers disposent des informations nécessaires à la programmation des interventions.
Assurer la mise à jour des outils de planification et de suivi.

Votre profil

Vous justifiez idéalement d'une expérience en planification, assistanat d'exploitation ou coordination d'équipes itinérantes.
Une expérience dans les secteurs du bâtiment, des travaux, des télécommunications, de la maintenance ou des services techniques serait particulièrement appréciée.

Vos compétences et qualités :

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
Vous savez gérer plusieurs plannings et prioriser les demandes.
Vous êtes réactif(ve) et savez faire face aux imprévus.
Vous avez un excellent relationnel et appréciez les échanges téléphoniques.
Vous savez faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
Vous avez le sens du service client et aimez travailler en équipe.

La connaissance du secteur IRVE n'est pas indispensable. Une formation à nos métiers et à nos méthodes de travail sera assurée en interne.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une entreprise à taille humaine en pleine croissance.
Occuper un poste central dans l'organisation de nos opérations.
Participer concrètement à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos prestations.

Vous aimez organiser, coordonner et trouver des solutions ? Vous appréciez les journées dynamiques où aucune situation ne se ressemble ?
Rejoignez GREEN TEAM ENERGIE !