ASSISTANT LOGISTIQUE SAV (H/F)
AGENCE WORKSIDE (TAF INTERIM) · Avignon (Vaucluse)
- Recruteur :
- AGENCE WORKSIDE (TAF INTERIM)
- Lieu de travail :
- 84 - Avignon 84000
- Type de contrat :
- Intérim - 3 Mois
- Nature du contrat :
- Contrat travail
- Durée du travail :
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein ou partiel :
- Temps plein
- Rémunération :
- Suivant profil et expérience
- Expérience :
- 2 An(s)
- Métier :
- Assistant / Assistante administration des ventes
- Code ROME :
- D1409 – Assistant / Assistante administration des ventes
- Qualification :
- Cadre
- Postes à pourvoir :
- 1
Publiée le 27 août 2026 · vérifiée le 6 novembre 2026 · source : France Travail
L'agence WORKSIDE de Châteaurenard recherche pour l'un de ses clients : ASSISTANT LOGISTIQUE SAV (H/F)
Vos principales missions : Assurer la gestion administrative et logistique des retours produits et des réclamations clients, garantir un traitement rapide et conforme des dossiers SAV, et veiller à la satisfaction client tout en respectant les procédures internes.
1. Gestion des retours produits
- Réception et enregistrement des demandes de retour
- Vérification de la conformité des demandes
- Organisation des enlèvements avec les transporteurs
- Suivi des retours jusqu'à réception en entrepôt
- Coordination avec le service qualité pour expertise produit
- Suivi des réparations, échanges ou remises en stock
2. Traitement des réclamations clients
- Analyse des litiges (produit défectueux, erreur de préparation, casse transport.)
- Collecte des éléments justificatifs (photos, BL, factures)
- Communication avec les services internes (commercial, production, qualité)
- Mise en place de solutions adaptées (remboursement, échange, avoir)
- Clôture des dossiers
3. Coordination logistique
- Création et suivi des dossiers
- Émission des avoirs et suivi de facturation
- Mise à jour des bases de données
- Archivage des documents
4. Relation clients
- Information des clients sur l'avancement des dossiers
- Gestion des appels et e-mails SAV
- Traitement des situations sensibles ou urgentes
- Contribution à l'amélioration de la satisfaction client
Profil recherché :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook.)
- Utilisation d'un ERP (SAP, Sage, Navision, etc.)
- Connaissance des flux logistiques
- Notions de gestion de stock
- Connaissance des Incoterms (selon activité export)
- Rigueur et organisation
- Sens du service client
- Capacité à gérer les priorités
- Bonne communication écrite et orale
- Aisance téléphonique
- Gestion du stress
- Esprit d'analyse
- Bac +2 minimum (BTS GTLA, BTS SAM, DUT/BUT logistique, commerce ou équivalent)
- Expérience en logistique, ADV ou SAV appréciée
Horaires de journée
Rémunération selon profil et expérience.
POSTE A POURVOIR IMMÉDIATEMENT
Profil recherché
Expérience : 2 An(s) (exigée)
Compétences :
- Etablir un devis (souhaité)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaité)
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande (souhaité)
Savoir-être professionnels :
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Conditions de travail
Horaires :
- 35H/semaine
Travail en journée
Déplacements : Jamais Zone départementale
Salaire et avantages
Suivant profil et expérience
L’entreprise
AGENCE WORKSIDE (TAF INTERIM)
Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire
Code NAF : 78.20Z
Effectif : 0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Source : France Travail · offre mise à jour par France Travail le 30 octobre 2026 · données mises à jour sur WorkOn.Live le 6 novembre 2026 · Réutilisation soumise à la licence de réutilisation des offres d’emploi de France Travail · Méthode de traitement