Assistant(e) commercial(e) & coordination de projets digitaux (H/F)

*** Dans le cadre de ce recrutement, nous privilégions les candidatures de personnes résidant déjà en Corse et disponibles rapidement. Le poste étant à pourvoir en présentiel à Bastia, nous ne pourrons pas donner suite aux candidatures nécessitant un projet de mobilité ou une installation sur l'île.

RÔLE
En collaboration directe avec la directrice commerciale, vous jouerez un rôle central dans le fonctionnement du pôle Service Client. Véritable bras droit, vous l'accompagnerez dans la gestion quotidienne de son activité, le suivi de son portefeuille clients et la coordination des projets avec les différentes équipes de l'agence.

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et autonome, capable de prendre rapidement ses fonctions, d'anticiper les besoins et de faire avancer les dossiers avec efficacité.

MISSIONS
1. Assistanat de la direction commerciale
- Organiser et préparer les rendez-vous clients.
- Rédiger les comptes rendus et veiller à la mise en œuvre des actions décidées.
- Constituer les dossiers et préparer les éléments nécessaires aux propositions commerciales.
- Gérer les devis, les validations et les relances.
- Planifier les priorités et anticiper les échéances.
- Faciliter les échanges entre la direction commerciale et les différents interlocuteurs.

2. Coordination des projets digitaux
- Analyser les demandes clients et formaliser les besoins dans des briefs précis.
- Collaborer avec les pôles de production pour organiser les différentes étapes des projets.
- Suivre les plannings, les livrables et le respect des engagements.
- Anticiper les difficultés et proposer des solutions adaptées.
- Participer à la préparation et à la coordination des projets digitaux sur mesure.

3. Relation et accompagnement client
- Assurer un accompagnement personnalisé des clients et répondre à leurs sollicitations.
- Organiser les points d'avancement et communiquer sur l'évolution des dossiers.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille existant.
- Identifier les besoins complémentaires et les transmettre à la direction commerciale.

4. Organisation et structuration du pôle
- Actualiser le CRM, les dossiers clients et les tableaux de bord.
- Centraliser les informations pour faciliter leur accès et leur exploitation.
- Participer à l'amélioration des procédures et des méthodes de travail.
- Contribuer à une organisation plus efficace et à une meilleure anticipation de l'activité.

PROFIL
Vous possédez une bonne maîtrise des outils numériques et une compréhension des métiers de la communication digitale.
Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, hiérarchiser les priorités et travailler en autonomie tout en favorisant la collaboration.

Vos principales qualités :
- Rigueur, organisation et sens des priorités.
- Autonomie, réactivité et esprit d'initiative.
- Capacité d'analyse, de synthèse et d'anticipation.
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Sens du service client et discrétion professionnelle.
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
La connaissance des métiers du web, du référencement naturel et des réseaux sociaux constitue un véritable atout.