Assistant des ventes (H/F)

Le service ADV (administration des ventes) d'Auditech Innovations situé à Boos (76), recherche pour son service un assistant administration des ventes H/F.

Vos missions principales seront les suivantes :

1- ADMINISTRATION DES VENTES ET PRODUCTION

- Savoir interpréter et numériser le bon de commande du distributeur affecté aux empreintes réceptionnées et tous les documents originaux inhérents à la commande.
- Enregistrer les documents et les empreintes de chaque porteur conformes aux critères qualité dans le logiciel de fabrication/production
- Valider le bon de fabrication pour transfert vers le logiciel de Gestion Commerciale (Sage)
- Compléter le bon de commande dans Sage. Opération de vérification des informations transférées et renseigner les champs manquants au traitement de la commande dans sa globalité.
- Envoyer l'accusé de réception de commande au contact en charge de la commande
- Gérer les réclamations et traiter le SAV selon le process déterminé.
- Traiter des demandes particulières de distributeurs (ex : demande de pâte à empreinte)
- Traiter les commandes urgentes et exceptionnelles suivant les accords des technico-commerciaux
- Traiter les commandes directes dans Sage (ne nécessitant pas de fabrication d'embouts)
- S'adapter au plan de charge et respecter les objectifs de saisie

2- RELATIONS COMMERCIALES (clients, distributeurs, prospects.)

- Assurer l'accueil téléphonique
- Communiquer les délais de fabrication, livraison par téléphone et confirmer toute information auprès des distributeurs par écrit.
- Renseigner le suivi des commandes
- Renseigner sur l'état des parcs clients (compteur PVD, type produit mis en place, historique, renouvellements)
- Maitriser l'organisation du réseau commercial
- Maitriser les conditions commerciales des distributeurs et rappeler à l'interlocuteur les conditions tarifaires en fonction de la classification des distributeurs référencés.
- Maîtriser les différents produits pour préconiser des équipements les mieux adaptés aux clients des distributeurs (en fonction du type métier)
- Se coordonner avec l'assistant(e) comptable lors des ouvertures de compte.
- Savoir établir des devis dans le cadre de relations directes avec le distributeur
- Assister les technico-commerciaux (fournir la liste des équipements du parc client, l'historique, renouvellements, .)
- Savoir exploiter CRM (suivi des affaires, extraction des cotations, contact, distributeurs etc..)
- Gérer l'envoi de documentations suite à des actions commerciales telles que les salons
- Participer aux opérations de fidélisation

3- GESTION DES LITIGES

- Recueillir les litiges commerciaux.
- Participer au traitement des litiges (transport, facturation, .)
- Gérer les retours de matériels et marchandises (échanges, avoirs..)
- Informer les distributeurs de la non-conformité d'une empreinte

4 - PLANIFICATION

- Préparer la planification en fonction des ressources disponibles et des contraintes clients/techniciens de prévention risques auditifs (délais, spécificités clients.)
- Etude de la faisabilité avec une optimisation des tournées
- Collecter les habilitations et autorisation nécessaires
- Informer les clients et les distributeurs de l'avancée des dossiers
- Réaliser des enquêtes de satisfaction clients

Compétences :
- Formation de niveau Bac à Bac +2 en gestion administrative, commerciale ou équivalent.
- Une première expérience sur un poste similaire en ADV ou en assistanat commercial est souhaitée.
- Utilisation bureautique, Word, Excel, Outlook, Sage 100
- Rigueur pour garantir une bonne saisie des éléments
- Bonne organisation pour la gestion des tâches simultanément
- Bonne capacité à communiquer au téléphone.

Intéressé(e) par cette opportunité ? N'hésitez plus, nous serons ravis d'étudier votre candidature et d'échanger avec vous !