Assistant commercial H/F

Notre client recherche un-e Assistant-e commercial-e en CDI, temps plein, pour rejoindre son équipe basée à Folschviller - 57730.

Missions principales :
- Identifier et qualifier les litiges clients
- Assurer le suivi des commandes clients de bout en bout
- Mettre à jour les systèmes d'information et bases de données commerciales
- Enregistrer et traiter les commandes reçues
- Collaborer avec les services concernés pour résoudre les litiges et réclamations
- Répondre aux demandes clients concernant les tarifs, codifications, offres et plans d'achat
- Envoyer les communications commerciales et relances appropriées
- Contrôler la disponibilité des transporteurs, réaliser les réservations et suivre la prise en charge
- Suivre les stocks en fonction des commandes et des prévisions
- Réaliser les démarches douanières pour les pays export concernés
- Gérer administrativement la facturation et les documents associés
- Créer, suivre et organiser les dossiers liés aux clients
- Réaliser le traitement administratif lié aux appels d'offres
- Mener une veille concurrentielle régulière

Conditions du poste :
- Contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Rémunération : Entre 12.31 et 14 EUR (EUR) par heure
- Avantages : CET IFM
- Votre parcours : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 (BTS Commerce, Gestion commerciale ou équivalent) et vous avez déjà acquis une première expérience réussie de 1 à 2 ans en environnement commercial / administratif.
- Vos atouts techniques : À l'aise avec les outils numériques, vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, Outlook) ainsi qu'avec les ERP et logiciels de gestion commerciale. Vous possédez également de bonnes bases en gestion administrative et des connaissances en droit douanier.
- Votre sens du service client : Réactif(ve) et à l'écoute, vous savez traiter les demandes clients avec efficacité et gérer les éventuels litiges avec tact et diplomatie. Le suivi de vos dossiers est précis et irréprochable.
- Votre personnalité : Organisé(e), méthodique et proactif(ve), vous aimez gérer les priorités en toute autonomie tout en cultivant un fort esprit d'équipe pour collaborer avec l'ensemble des services. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral.
- Vos langues : Pour évoluer dans cet environnement ouvert à l'international, vous parlez couramment le français et l'anglais