ADV (FRONT OFFICE) H/F

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Votre rôle
Au cœur de la relation client et en lien étroit avec les équipes commerciales, Supply Chain, production, logistique et finance, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et la facturation.

Véritable interlocuteur du client au quotidien, vous contribuez directement à la qualité de service, au respect des engagements et à la satisfaction client.

Vos principales missions
Gestion des commandes

Enregistrer et suivre les commandes clients ;
Vérifier les prix, quantités, délais et conditions commerciales ;
Assurer le suivi du carnet de commandes ;
Veiller au respect des délais et informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
Relation clients

Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi administratif et commercial ;
Répondre aux demandes concernant les commandes, disponibilités et délais ;
Anticiper les difficultés et assurer une communication proactive en cas d'aléas ;
Contribuer à développer une relation client de qualité et durable.
Coordination interne

Travailler quotidiennement avec les équipes Commerciales, Supply Chain, Production, Logistique et Finance ;
Suivre les priorités clients et contribuer à leur bonne prise en compte en interne ;
Participer à la résolution des problématiques liées aux commandes et aux livraisons.
Suivi administratif

Préparer et contrôler les éléments nécessaires à la facturation ;
Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les données clients ;
Participer au traitement des réclamations et litiges ;
Suivre les indicateurs liés à l'activité ADV.

Votre profil
De formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, ADV ou commerce international, vous disposez idéalement d'une première expérience en Administration des Ventes, Customer Service ou assistanat commercial, de préférence dans un environnement industriel.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre sens du service client ;
Votre rigueur et votre organisation ;
Votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités ;
Votre aisance relationnelle ;
Votre capacité à travailler avec plusieurs services ;
Votre maîtrise d'Excel et votre aisance avec les outils ERP.
Dans un environnement international, un anglais professionnel est attendu.

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Lebronze Alloys, c'est intégrer un environnement industriel exigeant et international, au sein duquel l'ADV joue un rôle essentiel dans la qualité de la relation avec nos clients.

Vous occuperez un poste central et transversal, à l'interface entre les clients, les commerciaux et les équipes industrielles.

Vous aimez la relation client, la coordination et les environnements où réactivité et sens du service font la différence ? Rejoignez-nous !