Assistant Commercial (H/F)

Mission du poste
Assurer le support de la fonction commerciale : traiter les demandes de nos clients de l'aéronautique, du spatial et de l'énergie, consolider et suivre les offres avec le bureau d'études, administrer les commandes et être l'interlocuteur courant des clients, en français comme en anglais.
Objectifs clés du poste
- Demandes d'offre : réceptionner et qualifier les consultations (cahier des charges, délais, exigences), les transmettre au bureau d'études et suivre leur avancement.
- Offres : consolider le dossier de réponse (chiffrages, conditions, planning) en français et en anglais, puis relancer les clients.
- Commandes : vérifier la conformité des commandes avec l'offre, les enregistrer dans l'ERP et suivre les jalons contractuels.
- Relation client : être l'interlocuteur quotidien des clients (mail, téléphone, visioconférence), en particulier en anglais, sur les plannings, livraisons et réceptions.
- Facturation : déclencher les facturations aux jalons avec la comptabilité et suivre les règlements.
- Expéditions et export : préparer les documents de livraison et d'expédition (factures, packing lists) et vérifier avec la direction et la qualité les contraintes de contrôle export.
- Suivi et reporting : tenir à jour le CRM et les tableaux de suivi des offres et des affaires, et produire un reporting mensuel.
- Appui marketing : contribuer aux supports commerciaux (présentations, fiches produits) et à l'organisation des salons et visites clients.
Indicateurs clés de performance
- Délai de traitement d'une demande d'offre (de la réception à l'envoi)
- Taux de relance des offres envoyées
- Taux de commandes enregistrées sans erreur ni reprise
- Respect des échéances de facturation
- Satisfaction des clients sur la réactivité et la qualité des échanges
Livrables clés de la première année
- Prendre en charge de façon autonome le traitement administratif de l'ensemble des offres et commandes en cours.
- Maintenir les modèles d'offres et de documents commerciaux bilingues (français et anglais) aux standards DACTEM.
- Mettre en place un suivi des offres et des relances, avec un point hebdomadaire avec la direction.
- Produire un tableau de bord mensuel des offres, commandes et facturations, dans le CRM ou l'ERP.
- Participer à l'organisation d'au moins un salon ou événement client.
Requis
- Formation Bac+2 à Bac+3 (BTS, BUT, licence) en commerce international, technico-commercial ou technique avec une orientation commerciale
- 2 ans minimum d'expérience en assistanat commercial ou administration des ventes, en environnement industriel
- Anglais courant (niveau C1), à l'oral comme à l'écrit, pour des échanges quotidiens avec des clients et fournisseurs étrangers
- Culture technique : savoir lire un cahier des charges, un plan, une nomenclature, et dialoguer avec les ingénieurs
- Maîtrise du pack Office (Excel en particulier) et aisance avec les outils ERP et CRM
Souhaité :
-Expérience dans l'aéronautique, le spatial, l'énergie ou les équipements sur mesure
- Connaissance des appels d'offres, des Incoterms et des documents d'expédition internationale
- Notions de contrôle export (ITAR, EAR, biens à double usage)
- Une seconde langue, l'italien en particulier (groupe Aerospazio)