Assistant ADV - Web et Logistique (H/F)

Notre client est une figure incontournable de la mode, de la coiffure et de la manufacture française de luxe. ALEXANDRE DE PARIS s'est implanté depuis 50 ans dans les défilés les plus prestigieux grâce à ses accessoires mondialement reconnus. Disposant de boutiques haut de gamme dans le monde entier et fier de son savoir-faire et de ses conceptions Made in France, ALEXANDRE DE PARIS s'engage dans la préservation des emplois locaux depuis sa création.
Dans le cadre de son développement, ALEXANDRE DE PARIS recherche un(e) Assistant(e) ADV - Web & Logistique afin d'assurer le suivi des commandes clients et de participer aux opérations de préparation et d'expédition des commandes Web, notamment à destination de la Suisse.
Poste polyvalent, il combine des missions d'administration des ventes, de relation clients et de logistique opérationnelle.
Administration des ventes :
- Saisir et assurer le suivi des commandes clients
- Établir les factures
- Organiser et suivre les expéditions
- Traiter les demandes et litiges clients
- Assurer la gestion du standard téléphonique et orienter les appels
- Répondre aux sollicitations des clients, notamment anglophones
Commandes Web et logistique :
- Préparer quotidiennement les commandes Web
- Préparer les commandes à destination de la Suisse
- Organiser les expéditions et établir les documents nécessaires, notamment douaniers lorsque requis
- Participer au suivi et au rangement des stocks physiques
- Veiller à la bonne organisation de l'espace de stockage et à la fiabilité des préparations

Nous recherchons une personne polyvalente, rigoureuse, organisée et réactive, capable d'alterner entre tâches administratives, relation clients et préparation de commandes.
Vous possédez une première expérience en ADV, administration commerciale, gestion de commandes ou environnement logistique. Doté(e) d'une bonne maîtrise des outils informatiques courants, vous justifiez d'un bon niveau d'anglais, permettant de gérer les appels téléphoniques et les emails de clients anglophones.
Votre bon relationnel et le sens du service client vous permettront de réussir dans ce poste polyvalent.
La connaissance des problématiques d'expédition internationale ou des formalités douanières constitue un plus.