Assistant ADV (H/F)

GREYSTAL est une PME industrielle française d'environ 120 collaborateurs. Nous concevons et fabriquons des structures et ouvrants de véhicules en aluminium, verre et polycarbonate pour les véhicules de loisirs, transports collectifs, véhicules techniques, engins de chantier et applications spécifiques. Reconnue pour son expertise multi-matériaux, ses solutions sur mesure et ses procédés industriels intégrés, GREYSTAL accélère aujourd'hui son développement commercial.

Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, vous assurez un rôle central dans la gestion des commandes, la coordination des acteurs internes et la satisfaction de nos clients, en France comme à l'international. Interface entre les clients, les équipes commerciales et les services opérationnels, vous garantissez la bonne exécution des commandes et le bon déroulement administratif des ventes.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Enregistrer et suivre les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison.
- Garantir le respect des délais, informer les clients et gérer les modifications, retards et aléas.
- Anticiper les besoins et contribuer à la gestion des stocks afin de sécuriser les livraisons.
- Suivre les indicateurs d'activité et transmettre les informations commerciales à la Direction des Ventes.
- Coordonner les services production, approvisionnements, achats, bureau d'études, logistique, qualité et comptabilité.
- Entretenir une relation de proximité avec les clients et contribuer à leur satisfaction et leur fidélisation.
- Établir les documents commerciaux et export, assurer la facturation, les avoirs et le suivi administratif.
- Participer au suivi des règlements, à la gestion des litiges et à la résolution des impayés.

LE PROFIL RECHERCHÉ
- Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion commerciale, commerce international ou administration des ventes.
- Expérience réussie sur une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel.
- Organisation, rigueur, autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Orientation client, excellent relationnel et aptitude à coordonner différents interlocuteurs.
- Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP de gestion commerciale.
- Anglais professionnel nécessaire pour évoluer dans notre environnement international.